Mõõdikute kasutamine peaks kindlustama, et Arvestatakse klientidele olulisi tegureid Iga tarneahelas tegutseja võib veenduda, kas ja kuidas toetab logistikasüsteem klientidele olulisi tegureid. Kliendid on erinevad- otstarbekas on teha analüüs ja määrata klientide rühmad, kellel on sarnased vajadused ja kellel võib pakkuda enam- vähem ühesugust teenindust. Kliente segmenteeritakse sarnaste tunnuste põhjal. Näited!!! Logistikastrateegiate ja- süsteemide koostamine toimub järgmiselt: Vajaduste selgitamine Eesmärkide tuvastamine Logistikasüsteemi väljatöötamine (erinevatele sihtgruppidele, erinevas piirkonnas) Kui vajalik info on kogutud ja analüüsitud, võib juhtkond asuda klienditeeninduse sihte ja eesmärke välja töötama ning nendest teavitama. Klienditeeninduse strateegilised eesmärgid on: Suurendada ettevõtte kasumit teenindustaset langetamata
Klienditeeninduse strateegia väljatöötamine eeldab prioriteetide määramist, mis eeldab omakorda toimingute sooritamist ja mõõdikute kasutuselevõtmist. Kliendid on erinevad otstarbekas on teha analüüs ja määrata klientide rühmad, kellel on sarnased vajadused ja kellele võib pakkuda enam- vähem ühesugust teenindust , Kliente segmenteeritakse sarnaste tunnuste põhjal. Naiste, meeste kaup, era, -ärikliendid, usutunnistse, klimaatilised, vanuseline. Logistikastrateegiate ja süsteemide koostamine toimub järgmiselt: · Vajaduste selgitamine · Eesmärkide tuvastamine · Logistikasüsteemi väljatöötamine (erinevatele sihtgruppidele, erinevas piirkonnas) Kui vajalik info on kogutud ja analüüstiud, võib juhtkond asuda klienditeeninduse sihte ja eesmärke välja töötama ning nendest teavitama. Klienditeeninduse strateegilised eesmärgid on:
Selle asemel tuleks teha analüüs ja tuvastada klientide grupp, kellel on sarnased vajadused ja kellele võib pakkuda enam-vähem ühesugust teenindust. Need vajadused määravad klientide grupi ja annavad sellele erilise identiteedi. Kliente segmenteeritakse sel juhul sarnaste tunnuste põhjal. Logistikastrateegiate ja -süsteemide väljatöötamine peaks toimuma kirjeldatud järjestuses: 1. tarbijate teenindamise vajaduste tuvastamine 2. tarbijate teenindamise eesmärkide tuvastamine 3. ettevõtte logistikasüsteemi väljatöötamine 4. tarneahela juhtimise mudeli väljatöötamine koostöös tarneahela muude liikmetega
annaabi.ee 
