tuleb leida need tegurid mis on reisijatele kõige olulisemad. Nende valimisel võeti aluseks varasemas kirjanduses määratletud tegurid nagu lennuohutus, pagasi käitlemine, lennugraafikust kinnipidamine, töötajate viisakas suhtumine, lennuki puhtus, mugavus ja lennugraafik. Autorid tuvastasid rohkem kui 20 võimalikku tegurit, mis võiks mõjutada lennufirma teenuse kvaliteeti. Et selgitada välja, millised on kõige olulisemad, viidi läbi eel-küsitlus tehes fookusgrupi
näiteks Egiptuse pealinna Cairosse. Populaarseimad bussireisid toimuvad Bahreini Saudi-Bahreini Transpordi Ühingu vahendusel. Inimeste vedu riigiseselt Kuna Saudi Araabia on võrdlemisi suur riik, on lennukiga lendamine ainus mugav transpordivõimalus pikamaa-reiside jaoks. Riigisiseste lendudega tegeleval firmal Saudial on kõige paremad sõidugraafikud. Odavamad konkuretsi andvad firmad Nas ja Sama on isegi odavamad, kui lendu vähemalt nädal aega ette ära planeerida. Nende lennugraafik on aga hõredam, lennu tühistamine või aja muutmine maksab raha ning samuti ei saa reisi ajal süüa tellida. Saudi Araabia Ühistranspordi Ettevõte pakub pikamaa-reise igasse riigi nurka. Bussid on moodsad, õhukonditsioneeriga ja mugavad, kuid tihti aeglased ning bussijaamad paiknevad tavaliselt paar kilomeetrit linnast eemal. Mõndadel liinidel on ka `'VIP'' reisid. Juurdemaksuga umbes 50% ,saad linna keskusest linna keskusesse sõita peatumata, pehme tooliga ning
Kõigepealt koostavad nad enamasti statistilise informatsiooni alusel individuaalsed sõiduajad koos puhvritega. Puhvrid peavad olema piisavalt pikad, et katta taktikaliste hilinemiste poolt tekkinud ajakulu ning piisavalt lühikesed, et need ei seaks ohtu lennufirma üldist efektiivsust. Seejärel koostatakse üldine lendude ajagraafik. Teine 29 samm peaks siis olema itereeriv protsess, et kogu lennugraafik oleks võimalikult optimaalne. /8, lk 14/ Kuna strateegilise taseme kulud on eelnevalt lennugraafikusse sisse arvestatud, siis on nad enamasti ühikukulud ning taktikalised kulud, mis lisaks tekivad on seega piirkulud. 2.4. Järeldused Lennukulude identifitseerimine ning nende jaotamine erinevate kulukategooriate vahel on oluline nii investeeringute hindamisel, piletihinna määramisel kui ka tegevus- ja tegevusvälise kasumi või kahjumi mõõtmiseks
annaabi.ee 
