eesrindlikult kõige paremad tulemused. Paljud inimesed on, isegi juhtkond on arusaamisel, et hindamisel saavad väaid vägavähesed väga hea hinde ja suurem osa on keskpärane. Selline arusaam tuleneb, at võimed määravad inimese saavutatuse ja saavutatus on määrtlketav. (lk 181) Miks kasutatakse jätkuvalt mõõtmismudelit? Traditsiooniline harjumus. Bürokraatlik mugavus: Arvude illusionistlik täpsus. Normaaljaotus loob mugava illusiooni püsivast kvaliteeditasemest. Protsentidest saavad kõik aru ühtemoodi. Mahakirjutamine eksamitel on minimaalne. Erinevate teaduskondade vaheline raamnõuded on ühesugused. Mugavam õpetada: Õpetamine toimub pealiskaudselt. Keskmine hinne on lihtsalt leitav ja hindeid saab matemaatiliselt leida. Hindamist saab kasutada karistus vahendina. Vaidluste korral on hinnet lihtsam põhjendada. Siiras usk mõõtmismudelisse. (lk 184) Tulemusmudel.
Soodapritsi saab kasutada ka muude puidust pindade puhastamiseks, nagu laed, talad, põrandad jne. Kuna puhastamiseks kasutatakse söögisoodat, siis võib soodapritsi soovitada ka allergiatundlike isikute ruumide puhastamiseks. Kõrgsurvepesu Kõrgsurvepesu on kiire ja keskkonnasõbralik meetod mitmesuguste pinnakattematerjalide, näiteks värvide, vaikude ning tsemendiliimi eemaldamiseks. Kasutatav survevahemik on olenevalt soovitud kvaliteeditasemest 200–2600 baari. Kõrgsurvepesu sobib veel näiteks sillaplaatidelt bituumeni eemaldamiseks. Kõrgsurvepesu eelised: toob nähtavale kahjustuskohad, puhastusjääke tekib vähe, ei tekita tolmu. Võimas tehnika nõuab oskuslikku käsitsejat. Pesupüstolit peab hoidma professionaalne spetsialist. Keemiline meetod Keemiliseks värvieemalduseks on vaja erinevad värvieemaldajaid, puhastusvahendeid. Värvieemaldaja
Tegemist on juhuslike vigadega, mille taastekkimine lähiajal on vähetõenäo- line. Piisab klienditeenindaja tähelepanust, vea heastamisest ja vea põhjustajatega suhtlemisest. Püsiva iseloomuga klientide rahulolematuse põhjuseks on enamasti järjepidev teenin- damine allpool kvaliteeditasemest, mis oli eelnevalt kokku lepitud, või millisel tasemel teenin- damist klient eeldas. Kui kliendi ja teenusepakkuja vahel on sisse seatud teenuste kvaliteedi mõõt- mine ja regulaarne kvaliteediaruandlus, peaks olema rahulolematuse põhjused väljaloetavad ka kuu kvaliteediaruandest.
annaabi.ee 
