vastandprotsess kasvab) Vahel selgitab justnimelt vastandprotsess inimese käitumise põhjuseid pole oluline mis inimene teeb esialgu, vaid see, mis ta pärast tundis. A. MASLOW PÜRAMIID Inimese panevad käituma erinevad vajadused, mida saab liigitada erinevatele tasemetele. Eneseteostus Tunnustusvajadus Kuuluvusvajadused Turvalisuse vajadus Füsioloogilised vajadused Inimene ei saa minna kõrgemate vajaduste rahuldamiseni, enne kui madalamad vajaduse on rahuldatud (N: pere ja kuuluvus on väga tähtis, aga kriisi ajal tunnetatakse kõike hoopis teistmoodi, kuna nende turvalisuse vajadus on rahuldamata). Maslow on humanistlik psühholoog, kes arvab, et kõigi elusolendite puhul on tähtsaim eneseteostus
1. Keskkond-mida need elemendid(tegurid) tooteid mõjuavad. N. tööjõud-haridus 2. Tarbijaturg - Maslow Füsioloogilised vajadused - õhk, vesi, toit, magamine, seksuaalsed vajadused jmt Turvalisuse vajadused - stabiilsus, tuttav ja turvalinne ümbrus, riski vältimine, füüsilie turvalisus jmt Kuuluvusvajadused - soov olla armastatud, kuuluda gruppi, olla grupi poolt aktsepteeritud, omada sõpru jne Lugupidamise vajadused - vajadus staatuse, eneseaustuse, prestiizi, üleoleku jmt järele Eneseteostamise vajadused - tarvidus end arendada, olla loov, kasutada oma võimeid jmt Turunduse seisukohast on oluline märkida, et vajadusi saab jagada ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks
a. A.S.Maslow "vajaduste püramiid". Maslow postuleeris 5, üksteise suhtes hierarhiliselt paikneva põhivajaduse olemasolu. Füsioloogilised põhivajadused avalduvad tarbes hingata, magada, süüa, juua. Leidis, et kui inimese kõigi vajaduste rahuldamine on raskendatud, siis esmalt püütakse siiski esmaste vajaduste rahuldamisega toime tulla. Turvavajadused- vajadus tunda end turvaliselt ja kindlalt, vältida traumasid, hoolitseda järglaste eest ning leida tuleviku garantiisid. Kuuluvusvajadused- tarbed teistega koos tegutseda, kuuluda kellegi hulka, armastada ja olla armastatud Tunnustusvajadused- tarbed tegutseda tulemusrikkalt ning saada sotsiaalset tunnustust, Eneseteostuse vajadus- vajadus enese arendamiseks, luua uusi väärtusi, uurida ja saada aru ümbritsevast maailmast. 3.2. TEMPERAMENT Temperament- inimese psüühika dünaamika , mis avaldub tema käitumise ja väljendusliigutuste omapäras. Suures osas pärilik ja kaasasündinud . Kaasaegses