katarsist ja armaggedoni anna alla jänes inimene on looduse kroon universumi valitseja pole kohta teisele ÜKS HELI kui langeb trummipulk algab jazz ja sõpruse puiestee on kahele poole nii kaugele kui magistrali eest paistab inimtühi mööda kihutab üksik tragi taksist tarimas oma kundet läbi sest vaimude linnast ÜKS LUGU kassa armastad mind igaviku ääreni ja siis kui igaviku äär on möödas me oleme juba mitu tundi edasi liikund aru saamata mis toimub millisesse maailma me oleme jõudnud . kassa siis armastad mind kui ma ütlen sulle et ainult meie koos
Mõnikord ei saa ka kõige parema tahtmise juures soovi täita: köögis pole enam kedagi, kes saaks omletti teha, ükski merele vaatega tuba pole enam vaba, klientidele meelepärast leiba pole sortimendis jne. Mõnikord on klient ehk häbematu või esitab teenindusele liiga kõrgeid nõudmisi, nii et teil tuleb seetõttu eitavalt vastata. ,,Ei,, öelda on kunst, mida vähesed oskavad. Ideaal, mille poole kõik peaksid püüdlema. Oleks öelda ,,ei,, ilma kundet pahandamata Kirjutage täpselt üles, mida edasi öelda! Pidevalt tuleb vastata kõnedele, mis on tegelikult töökaaslasele, kes parasjagu ei saa vastata, mistõttu teie peate talle teate edasi andma. Sel juhul ei sobi teadet oma logiraamatusse kirja panna, vaid tuleb kirjutada paberilehele. Ükskõik, kas kasutad selleks spetsiaalselt trükitud märkmelehti või ei, ikka tuleb olla ülestähenduses täpne. Tingimata peab kirjas olema: helistamise aeg ja kuupäev
Migrantidest tööliste õiguste organisatsioonid on hiljuti teatanud «lisanduvatest väljamaksmata palkade, konfiskeeritud passide, jõuga kinnipidamiste ja vägivalla juhtumitest» seoses legaalsete migrantidega paljudes maades. Sisserännanud töölised on eriti haavatavad selliste kuritarvituste suhtes, sest nad ei pruugi tunda kohalikku seadusandlust või ei räägi kohalikku keelt. Viimane Eesti ajakirjanduses kajastatud inimkaubanduse juhtum on Soomes jõudnud kohtusse. Vähemalt 120 kundet vähem kui kolme nädala jooksul - see oli Eestist Soome sõidutatud ja lõbutüdrukuks sunnitud noore naise tänavusuviste läbielamiste lühike kokkuvõte. Õnneks tegid Soome politseinikud eestlanna katsumustele üsnagi kiiresti lõpu, vahistasid tema kupeldajad ja valmistuvad ka umbes 40 kliendile kriminaalsüüdistust esitama. Soomes ei ole prostituudi teenuste pruukimine karistatav, välja arvatud juhul, kui tegemist on inimkaubanduse ohvriga või kui naist on sunnitud seksima
tööaja lühenemine jms. Nüüd on tarbija endiselt haritum, enesekindlam ja valivam. Eakamate tarbijate osatähtsus hakkab suurenema ja selleks peavad turundajadki valmis olema. 3.Suund püsiklientide hoidmisele Püsitarbijate, vanade klientide olulisuse kohta on Kotler toonud läbivoolava ämbri näite. Kui tarbija küllastub, ütleb firma talle aitäh ja jumalaga, seega kriipsutab kliendi oma nimekirjast ning siirdub otsima teist. Uut kundet hankida on aga viis korda kulukam, kui saavutada vana rahulolu. Alaline klient on odavam, sest pikaajalise suhtluse käigus jóuab ta rohkem oste teha, jääb firma ja tema tootele truuks ja talub paremini hinnatõuse. Kotler ütleb et klienti tuleb hoida kui linnukest peos. Tarbija, kes soovib kasutada toodet mingil teisel otstarbel, ning nõuab seetõttu uuendusi, on firma parimaks sõbraks. Turundajal tuleb see hea partner
ülipädevaid inimesi. Need on seda suuremad, mida puhtama ettevõttena organisatsioon toimib. Sellised organisatsioonid käituvad sarnaselt, ükskõik, kas nad on omavalitsuse või eraomand. Olenevalt sellest, mis laadi organisatsiooni ning millises situatsioonis me vaatleme, käituvad need erinevalt. Suurimaid erinevusi märkame erasektori ja riikliku sektori organisatsioonide vahel. Erinevused tulenevad peamiselt sellest, et riiklikel organisatsioonidel pole olnud tõelist kundet, kes oleks suutnud nõudmisi esitada. Kuid sisemised jõud ja võimuvõitlus on samasugused, olenemata sellest, kelle omanduses organisatsioon on. Organisatsiooni võimuvõitluses võime eristada selgelt neli osalist : asjatundja ehk proff, valitseja ehk ülemus, ametnik ja juht /4, lk.45/. 1.1 Asjatundja ehk proff Vaatleme esmalt peaosalist ennast, st. eksperti, spetsialisti, asjatundjat või ükskõik kuidas teda ka ei kutsuta. Nimetagem teda lühidalt ja tabavalt profiks.