Järgnevalt on ära toodud Robert Campi poolne lähenemine võrdlusanalüüsiprotsessile (Oppi 2011): 1. Vali soovitav teemavaldkond 2. Kirjelda täpsemalt planeeritud võrdlusanalüüsi protsess 3. Määratle võimalikud partnerid 4. Määratle vajalikud andmed 5. Kogu andmed ja vali partnerid 6. Milline on vahe? 7. Määratle protseduurilised erinevused täpsemalt 8. Sea eesmärgid edasiseks parenduseks 9. Kommunikeeri 10. Vajadusel kohenda eesmärki 11. Rakenda 12. Hinda tulemust Benchmarking on ettevõtte üks arendusmeetodeid, mille kaudu samal alal tegutsevad ettevõtted teevad omavahel koostööd kõrvutades protsesse sisemiste ja väliste soorituskriteeriumitega ning jagades omavahelisi kogemusi, et omakorda nende kaudu õppida ja leida parimad praktilised kogemused. Bencmarkingut nimetatakse ka võrdlusanalüüsiks ehk siis õppimine võrdluse kaudu oma ala parimatelt.
kohta, samuti töötajate plaanid, ideed jms; Horisontaalne kommunikatsioon: infovahetus sama tasandi töötajate vahel; Diagonaalne kommunikatsioon: infovahetus erinevatel positsioonil asuvate töötajate vahel. Töötaja ja kommunikatsioon Aktiivne töötaja (teadvustab kommunikatsiooni vajalikkust ja kasulikkust nii endale kui ka kogu organisatsioonile ning planeerib oma igapäevast kommunikatsiooni); Reaktiivne töötaja (ei kommunikeeri plaanipäraselt ja järjepidevalt, kuid vajadusel, nt küsides annab info edasi); Passiivne, eemaletõmbuv töötaja (ei teadusta kommunikatsiooni vajalikkust ja kasulikkust ega planeeri seda oma tegevuses ning hoiab eemale igasugusest info edastusest). Sisekommunikatsioon · Igasugune inimestevaheline suhtlemine mingi grupi (organisatsiooni) piires; · Sisekommunikatsiooni eesmärgiks on ühtsete väärtuste ja ideoloogilise süsteemi ehk organisatsioonisisese kultuuri loomine ja hoidmine
§ Milliste meetmetega leevendada riske § Mil moel on see arhitektuur edasiminek viimase kandidaadi/baas arhitektuuri suhtes. o Ära kirjuta arhitektuuri paberile, vaid proovi ja ehita. Ära unusta alternatiive(proovi kohe mõelda, kas alternatiivne lahendus lahendaks probleemi). Arvesta äri kitsendustega. Parim tõestus on kood. Kommunikeeri. Mõtle tulevikule aga ära pinguta üle. Kõike probleeme pole mõtet ette mõelda. Lenda valguskiirusel : § Ole nii väle kui võimalik – proovi kõike saavutada võimalikult kiiresti. Proovige jõuda võimalikult ruttu millegagi kliendiini. § Ära kirjuta 50 lehekülge kui 5 kõlbab § Ära kirjuta 5 lehekülge kui pilt kõlbab
o Modelleeri o Ära unusta alternatiive o Arvesta äri kitsendustega o Lenda valguskiirusel Ole nii väle kui võimalik Ära kirjuta 50 lehekülge kui 5 kõlbab Ära kirjuta 5 lehekülge, kui pilt kõlbab Ära joonista pilti, kui metafoor kõlbab TAGTI- They Ain´t Gonna Read It o Tõesta oma arhitektuuri Parim tõestus on kood Kommunikeeri oma arhitektuuri Mõtle tulevikule aga ära pinguta üle Agiilne arhitektuur –tavaline praktika o Arhitektid tõstetakse või veel hullem tõstavad end ise kõrgemale pjedestaali astmele o Arhitektid onn liiga hõivatud, et „määrida“ oma käsi koodi kirjutamisega o Arhitektuuri mudelid on piisavalt robustsed, et lahendada ka tulevikus tekkivaid probleeme
SLAd olemas/kasutusel KPI: -kliendirahulolu tase/hinne; -%kõnedest vastatud eesmäkaja sees; -juhtumikirjete #, mis pole suletud; - juhtumite # lahendatud eskalatsioonita Protsessid: kõnedele vastamine; juhtumite registreerimine ja jälgimine; kientide informeerituse tagamine (staatus, edenemine) ; juhtumite esmane hindamine, katse lahendada või suunata kellelegi kes suudab; monitooringu ja eskalatsioon vastavalt SLA tingimustele; päringu elutsükli haldamine, sh. sulgemine ja kinnitus; kommunikeeri planeeritud ja planeerimata muudatusi/ teenustaset; koordineeri 2 ja 3 taseme tugiüksusi; panna kokku juhtimisinfot, soovitusi teenuste parendamiseks; tuvastata klientide treeningu/koolituse vajadusi; juhtumite sulgemine, kliendilt kinnituse saamine; kaasalöömine probleemi identifitseerimisel SISEND : IM: I staatus; PM: Pstaatus, workarounds, ChM: info; SLM: info SLA; AM; info A; CpM: info Cp; FM: info kulud, arveldamine; ITSCM: kuidas tegutseda eriolukorras
on vaja kiiresti ○ Ära kirjuta 50 lehekülge kui 5 kõlbab ○ Ära kirjuta 5 lehekülge, kui pilt kõlbab ○ Ära joonista pilti, kui metafor kõlbab ○ ! TAGRI They Ain’t Gonna Read It. ● Tõesta oma arhitektuur parim tõestus on kood (nii kaua kuni pole arendatud on valikud ja otsused tühi õhk) ● Kommunikeeri oma arhitektuuri sh tiimile ja klienidle tagasiside saamiseks ● Mõtle tulevikule aga ära üle pinguta Tavalise praktika ja agiilse praktika erisused Tavaline praktika ● Arhitektid tõstetakse või veel hullem tõstavad end ise kõrgemale pjedestaali astmele ● Arhitektid on liiga hõivatud, et "määrida" oma käsi koodi kirjutamisega
annaabi.ee 
