(hooned, seadmed, tõstukid, kontorimööbel, arvutustehnika jne) tooteseeria toodete grupp, mis on oma funktsioonide, ostjate vajaduste ja kasutatavate turustuskanalite seisukohalt omavahel seotud tootekompleks on toodete ja nende seeriate kogum, mida tootja tarbijatele pakub teenus tegevus või tegevuste sari, mis on rohkem või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei pruugi aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile toote elutsükkel aeg toote kavandamisest kuni tootmise lõpetamiseni arendusfaas ettevalmistusfaasis töötab firma uue toote ideega juurutusfaas elutsükli lõik, kus uus toode ilmub müügile ja hakkab vallutama turgu
Teine kaupade alamliik lähtuvalt kasutamise eesmärgist on tootmiskaubad uute toodete tootmiseks või edasimüügiks. Tööstuskaubad: ostetakse edasiseks töötlemiseks või äritegevuseks. ● Kestvuskaubad (durables) Kestvuskaup on kaup, mis ei ole määratud kohe või korraga tarbimiseks (näiteks auto, külmik). ● Teenused (services) Teenus on tegevus või tegevuste sari, mis on rohkem või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei pruugi aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile (C. Grönroosi teenuse määratlus). Toote ja teenuse võrdlus: Toode: ● on esemeline ● on ladustatav ● on enne müüki demonstreeritav ● valmistatakse kliendi kohalolekuta Teenus: ● on immateriaalne ● ei ole ladustatav
funktsioon – toote funktsioneerimine, kasutamine, kaitsmine; kvaliteet – toote komponendid (tooraine, materjalid, detailid), valmistusprotsess, vastupidavus, garantii; unikaalne omadus (annab tootele konkurentsieelise) – disain, pakend, valik, teenindus; ettevõtte stiil – nimi, logo, kuvand; tulevik – uued tooted. 3.2. Teenus Teenus on tegevus või tegevuste sari, mis on rohkem või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei pruugi aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile. (C. Grönroos) Teenuse tunnusteks on kombatamatus, varieeruvus, eraldamatus ning varude puudumine. Teenused võivad olla suunatud nii ettevõtetele kui ka üksikisikutele. Nad võivad olla seotud mingi kaubaga, aga võivad seda ka mitte olla (nt raamatupidamisteenus). Sageli ei ole
annaabi.ee 
