Ära esita pimedale küsimusi teise isiku kaudu ning vestluse alustamiseks kõneta esmalt klienti ja alles seejärel võid teda puudutada. Kui pime peab alla kirjutama mõnele dokumendile, siis pane ta käsi õigele kohale. Kui pimedal on juhtkoer siis ta ei ole lemmikloom ning ära kunagi puutu koera omaniku loata, see võib olla ohtlik! Suhtle ja tegutse loomulikult ja kui lahkud pimeda juurest, siis ütle seda alati talle. Kõnelemistakistusega kliendid. Pea meeles, et kogelejat erutab uus olukord, temaga toime tulemiseks on vaja tunda tema eripärast käitumist ja sellega rahulikult arvestada. Klienditeenindaja peab jääma rahulikuks, vaatama kliendile silma ja kuulama kannatlikult lause lõpuni. Mitte mingil juhul ei tohi teenindaja kogeleja lauset ise kiiresti lõpetada. Afaasia all kannatavatel inimestel võib esineda raskusi kõnest arusaamisel või kõnelemisel.
e n e. 5 Kui Zarathustra oli öelnud need sõnad, vaatas ta jälle rahva pääle ja vaikis. ,,Sääl nad seisavad," ütles ta oma südames, ,,sääl nad naeravad: nad ei mõista mind, ma pole suu neile kõrvule. Kas peab neil enne kõrvad lõhki lööma, et nad õpiksid kuulma silmega? Kas peab kärkima vasktrummide ja meeleparanduse-jutlustajate viisi? Või nad usuvad ainult kogelejat? Neil on midagi, millega nad uhkustavad. Kuidas nad ometi nimetavad oma uhkusasja? Hariduseks nad kutsuvad seda, see teeb nad tähtsamaks kitsekarjaseist. Seepärast nad ei kuulegi meeleldi enese kohta sõna ,,põlgus". Seepärast ma kõnelengi nende uhkusele. Seepärast kõnelen neile kõige põlatavamast: see aga on viimne inimene." Ja nõnda kõneles Zarathustra rahvale: Käes on aeg, et inimene seaks endale eesmärgi. Käes on aeg, et inimene istutaks oma ülima lootuse eo.
hoidke kinni kliendi ratastoolist. See on osa tema väga isiklikust ruumist. Pakkuge oma abi, kuid ärge käige peale. Ärge muutke pakutavat abi haletsemiseks. Ärge kunagi rääkige ratastoolis inimese juuresolekul nii, nagu teda ei olekski olemas. Rääkige otse kliendiga, mitte tema saatjaga. Ärge kartke kasutada selliseid sõnu nagu käima, jooksma. Kui teil on vaja teada, kuidas ratastool töötab, siis küsige seda kliendilt otse. Kõnelemistakistusega kliendid. Kogelejat erutab uus situatsioon, et temaga toime tulla on vaja teda käitumist, kuidas sel juhul tegutseda. Teenindaja jäägu rahulikuks, vaadaku kliendile silma ja kuulaku kannatlikult lause lõpuni. Mitte mingil juhul ei tohi teenindaja kogeleja lauset kiiresti ise lõpetada. Afaasia all kannatavatel inimestel võib esineda raskusi kas kõnest arusaamisel või kõne loomisel. Kui 51
annaabi.ee 
