Lisaks on klientidele peale tuuri läbimist ette valmistatud väike kingikotike ja diplom kiituseks tuuri läbimise eest. 2 5.2. Kliendisegmentide kirjeldamine Klientideks on keskkooli ja ülikooli õpilased, keskkealised ja reipamad vanemad inimesed, kes jõuaksid tõukeratastel sõita. Kindlasti ei ole mõeldud või tekitaks raskusi tuuril osalemisel klietidega, kelle on liikumispuue. Kuna tuur on tasuta ei määra rolli see, kui jõukas inimene olema peaks, et meie tuuril osaleda. Samuti kliendid, kes on huvitatud Annelinnast või Tartust. Sinna võivad kuuluda siis kultuuri-, hariduse- või hobiinimesed. Oleme avatud ka teistele klientidele. Vastavalt nendele segementidele, kus me reklaamime oma asja.... Siseturu kliendid: kohalikud Tartlased. Sellele vastavalt reklaam. Tartu maakond piiritletult Elva ja Tartu
1. SISSEJUHATUS Töö eesmärgiks on uurida ja kirjeldada, kuidas suhtlevad Lasnamäe Prisma Peremarketis müüja-kassiirid klientidega. Kuna ma ise töötan samuti müüja- kassiirina, siis oleks huvitav teada, kuidas minu kolleegid klientidega suhtlevad ja mida teatud olukordades ette võtavad. Uurimismeetodiks valisin lihtsa ankeetküsitluse koos vastusevariantidega. Vastuseid lugedes sain teada, mida arvavad teenindajad klietidega suhtlemisest. Küsimused valisime ühiselt kogu klassiga välja. Sorteerisime kõige sobivamad ja lisasime ankeeti. 3 2. KÜSITLUS Tere armas kolleeg! Minu nimi on --------- Õpin Tallinna Teeninduskoolis müügikorraldust. Teen uurimustööd teemal „Suhtlemine kliendiga“. Palun leia aega minu küsimustikule vastamiseks. Küsimustik on valikvastustega, palun vali ainult üks endale sobiv vastus. Ankeet on
mugavamaks, kuna siis ei pidanud giid pingutama oma häält ja üle linnamüra karjuma ja tänu seadmete olemasolule ei läinud kaduma tähtis jutt. Reisisaatja proovis tuuri ajal ka ilma kõrvaklapita olla ja giidi juttu oli raske kuulda isegi kohapeal seistes. 5.2. Kliendisegmentide kirjeldamine Klientideks on keskkooli ja ülikooli õpilased, keskkealised ja reipamad vanemad inimesed, kes jõuaksid tõukeratastel sõita. Kindlasti ei ole mõeldud või tekitaks raskusi tuuril osalemisel klietidega, kelle on liikumispuue. Kuna tuur on tasuta ei määra rolli see, kui jõukas inimene olema peaks, et meie tuuril osaleda. Samuti kliendid, kes on huvitatud Annelinnast või Tartust. Sinna võivad kuuluda siis kultuuri-, hariduse- või hobiinimesed. Oleme avatud ka teistele klientidele. Analüüs: Enamjaolt läks meie ennustatud vanuseline sihtgrupp täppi. Klientideks olid pigem 18+ inimesed. Meie üllatuseks sobisid ka tõukerattad veel noorematele (kasvu poolest). Kõige
annaabi.ee 
