ESPAK GRUPI TEENINDUSSTANDARD
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
JA17KÕ
Mairi Gansen, Kaie Soomuste, Geidi Müür
ESPAK GRUPI TEENINDUSSTANDARD
Rühmatöö
Õppejõud: Liina Maasik, MA
Mõdriku
2018
Espak Grupi põhilisteks tegevusaladeks on ehitus- ja sisustusmaterjalide ning kodukaupade
jae- ja hulgimüük, ehitustegevus, lainepapist pakendi, puidutoodete ja puitmaterjalide ning
mööbli tootmine. Espak Grupi eesmärgiks on pakkuda oma klientidele võimalikult
täiuslikku ja kvaliteetset kaubavalikut ja teenindust (Espak Eesti ehitusmaterjalikaupluste
kett, 2018).
Tööpäeva algus:
Alustan tööpäeva positiivse hoiakuga ja heatujuliselt;
Sean valmis oma töökoha, korrastan kaubariiulid;
Minu olek:
Austan kliente ja oma kolleege;
Olen positiivne ka siis, kui mul on isiklikke probleeme. Kliendile see välja paista ei
tohi;
Näen a...
annaabi.ee 
