Alati tõi ta vabanduseks oma rumalusele, et teda pole õpetatud ja et niikuinii tal on raske haigus, millega ei ole võimalik sama tark olla kui teised kõrgseltskonna härrasmehed ja daamid. Praegusel 21. sajandil, vaadatakse kõveralt inimesele, kel pole piisavalt haridus, aga on pürginud kõrgele ametiredelile. Mu ema on ehtne näide. Ta on 40aasta vanune naine, kel on ainult keskkooli haridus. Varajates aastastes alustas ta klienditeenindamist Kaubamajas, nüüd aga on ta Lõuna Eesti Selveri toidupoodide juhataja. Siiamaani oma keskharidusega. Erinevatel koolitustel on ta küll käinud. Tema töö kolleegid vaatasid vahel viltu kõrghariduse puudmise tõttu. Eks tal endal ole ka mingil määral häbi, et tal nii vähene haridus. Selle tõttu käib ta nüüd Tartu Ülikoolis õpppimas majandust. Inimesega ollakse vaid raha pärast. Nii oli ka vürst Mõskiniga Dostojevski teoses ,,Idioot"
hetkeks kui klient leti juurde jõudis sain lausuda talle ikka sooja ja naeratava ,,Tere!" samal ajal tema toodet valmistades. Sellega garanteerisin talle kiirema teeninduse ning parema mulje nii endast kui ka meie organisatsioonist. Kuna minu organisatsioonis polnud just kõige leebemad ülemused, siis sisekliendi teenindamisel oli just väga suur tähtsus. Kuna meie ettevõttes käisidki aeg-ajalt nö ,,kontrollid", kes jälgisid meie teenindust ning klienditeenindamist, siis pidime me sisekliente ka teenindama täpselt sama moodi kui väliskliente, kuna sellest olenes ka meie oma saatus. Seega alati kui sellesse ettevõttesse läksin, sain ma ikkagi korrektse ja sõbraliku tervitusega algava klienditeeninduse, kuigi sel hetkel oli ma ise selle ettevõtte siseklient. See motiveeris mind ennast ka teisi korrektsemalt teenindama, kuna kui ise saada perfektne teenindus, siis on kohe terveks päevaks tuju rõõmus, kuna sind
paremat informatsiooni anda. Telefonikõne lõpetati viisakustega ,,Tänan!", ,,Palun!", ,,Head õhtut!". Samas jäi kõik meile suhteliselt arusaamatuks, sest juba teenindaja ise ei osanud mingit seisukohta võtta ja meile mingeid konkreetseid vastuseid anda. 13 Kokkuvõte Võrreldes antud kahe ettevõtte teeninduskvaliteeti, klienditeenindamist, kliendisõbralikku õhtkkonda, kliente väärtustavat tööjõudu, klientide probleemide lahendamisega toimetulemist ja paljut muud, julgeme väita, et kõrgem kvaliteet ning arenenum teeninduskultuur on Cafe Peccadellol. Ehk seetõttu, et Cafe Peccadello on ruumilt väiksem ning klienditeenindajal on rohkem aega iga kliendi personaalseks teenindamiseks ja tänu sellele on ka teeninduskvaliteet tunduvalt kõrgem. C.F.Hahni Pubil teeninduskvaliteedil on rohkem arengumaad kui Cafe Peccadellol
annaabi.ee 
