Kliendi seisukohalt võib olukord seetõttu tekitada koguni masendust ja olla ebatäiuslik. Siinkohal tuleb appi suhteturunduse põhimõtete rakendamine, mis põhineb koostöö arendamisel just usal- duslike isiklike kontaktide kaudu. Ettevõtted, kes suudavad pakkuda kõrge tasemega klienditee- nindust eelkõige personaalsete suhete pinnal, omandavad turul olulise konkurentsieelise. Tänapäeval täheldatakse klienditeeninduse arengus mitmeid trende: • ettevõtete lähenemine klienditeenindusele muutub senisest proaktiivsemaks, sest klientidele
annaabi.ee 
