..............................................3 3.Klienditeenindus..........................................................................4 3.1 Klientide teenindamine müügisaalis.....................................4 3.2Klientide teenindamine kassas...............................................4 4.Toote poliitika..............................................................................4 5.Lisateenused...............................................................................5 6.Kliendiprobleemid.......................................................................6 7.Kaupluse üldmulje.......................................................................6 8.Kastutatud materjal....................................................................8 2 1. Kaupluse üldandmed Alates 2000.a sügisest tänaseni, on Tallinnas avatud kuus Prisma peremarketit ja üks Restoranimaailm
reklaamiinfoga ning eestikeelsete juhenditega 1.7 Kliendile suunatud tootetutvustused toimuvad regulaarselt ning on vastavuses kehtiva juhendiga 1.8 Kaubaga seotud kliendiprobleemid on lahendatud asjalikult ning õigeaegselt 1.9 Kauba tagastused, -allahindlused ja – mahakandmised on teostatud õigeaegselt ning vastavalt kehtivatele juhenditele 2. Personaali töö organiseerimine ja 2.1 Personal on operatiivselt jagatud vajalikesse
kuu ilmub kliendileht. Mõlemad hõlmavad endas erinevaid tooteid, mis on kliendikaardiga ostjale odavamad. Kliendikaardiga on kliendil võimalik saada allahindlust 2-5%, olenevalt ostusummast poole aasta jooksul. 5. Kinkekaardid Sadama Turult on võimalik osta Aldar Marketi kinkekaarte, mis kehtivad kõikides Aldar Marketi kauplustes. Kinkekaardi summa saavad kliendid ise valida. 7 Kliendiprobleemid Põhiliselt tekivad klientidega probleemid hinnateemal alkoholiosakonnas. Kuna meil on teiste SuperAlkodega sama hinnasüsteem (hinnad avalduvad www.viinarannasta.com lehel), peame me pidevalt hinnamuudatusi jälgima. Eraldi teavitusi peamajast nende kohta ei saadeta ning kui midagi on kahe silma vahele jäänud, on kliendid üldiselt väga pahased. Tavaliselt sellises olukorras tehakse neile edasise meeldiva koostöö nimel kas
annaabi.ee 
