Kliendiandmebaase - 3 õppematerjali

20

pdf

Turundus eksami kordamine

• Otseturundus Otseturundus on turundusmeetodite süsteem, mille eesmärgiks on teenida ettevõttele kasumit müües tooteid võimalikele ja olemasolevatele klientidele tõhusa isikliku suhtlusega. Otseturunduses võidakse kasutada vajadusel ka vahendajaid. Otseturundus võimaldab: Keskenduda kasumlikele klientidele; Luua eeliseid konkurentide ees; Kujundada klientidega personaalsemat suhet; Tugevdada klientide lojaalsust; Planeerida hästi toimivaid projekte; Koostada kliendiandmebaase Meetodid – otsepostitus; telefonimüük; ukselt uksele; kataloogimüük; tv-shop; võrkturundus; elektroonsed reklaamkirjad(spämm); mobiilsed lahendused; video text ja interaktiivne tv Otsepostituse puudused – maksumus; kadu läbi ära viskamise; võõrandumine Otseturundus – nii otse kui läbi vahendaja Otsepost – läbi vahendaja Otsemüük – müük vahendajata, müüjalt otse kliendile

Majandus → Turundus

36 allalaadimist

28

pdf

Tarbijakäitumine eksam konspekt

tooteid olemasolevatele ja võimalikele klientidele tõhusa isikliku suhtlusega. Otseturundus tähendab klientidega suhete loomist ja säilitamist, vahetut suhtlust, suunamist tegutsemisele, kiiret tagasisidet. Otseturundus võimaldab: x keskenduda kasumlikele klientidele x luua eeliseid konkurentide ees x kujundada klientidega isiklikku suhet x tugevdada klientide lojaalsust x planeerida hästitoimivaid projekte x koostada kliendiandmebaase. Otseturunduse vahenditeks on otsepostitus, telefonimüük, elektrooniline müük, TV-ostukanal, e-post, mobiil jne. Otsepostitus hõlmab pakkumise, teate, infotrükise, voldiku, kirja, CD jne saatmist. Otseturunduse protsessi märksõnadeks on: x jätkuvus (kliendiandmebaasi kasutamine suhete isikustamiseks) x intensiivsus (müügiprotsessi suunamine üksikkliendile) x sihitavus (õige info pakkumine õigele kliendile õigel ajal)

Majandus → Tarbijakäitumine

226 allalaadimist

57

docx

Turundus - konspekt eksamiks

Mastaabisääst Profiilisääst Turuosa Kliendiosa Kõik tarbijad Kasumlikud kliendid Tarbijate võitmine Klientide hoidmine Otseturundus võimaldab:  Keskenduda kasumlikele klientidele  Luua eeliseid konkurentide ees  Kujundada klientidega personaalsemat suhet  Tugevdada klientide lojaalsust  Planeerida hästitoimivaid projekte  Koostada kliendiandmebaase Otseturunduse meetodid:  Otsepostitus (reklaam postkastis)  Telefonimüük (telemarketing)  Ukselt-uksele müük  Kataloogiturundus  TV-Shop  Video text ja interaktiivne TV  Elektroonsed reklaamkirjad ja spämm  Mobiilsed lahendused  Võrkturundus Otsemüük on tarbekaupade ja teenuste turustamine otse tarbijale inimeselt-inimesele printsiibil, mis leiab üldjuhul aset tarbija kodus, või