subjektiivse infoga. LEWIN, kurt: ,,eluruum", tähelepanekud kultuurides inimeste põrkumisest-tõmbumisest Latane-sotsiaalse mõju tabel. Sotsiaalne mõju= tugemus, arvukus, lähedus (45) Lickerti skaala- hoiakute mõõtmiseks- tean, ei tea, väga nõus, pole nõus Lorenz- agressiivsus tuleneb sünnipärastets geneetilistest teguritest. Kaasasündinud agressiivsus koguneb järjest, kuni mingi sündmus on sellele päästikuks. MILGRAMI KATSED- allumine, elektrilöögi andmine- mida kaugemal/kaudsemal viisil, seda raskem on ei öelda. MURSTEIN-stiimul, väärtus ja roll GEORG MEAD: peegelmina, tõlgendades teiste suhtumisi, loon pildi endast, samuti tõlgendades kuulusgrupi suhtumist. NEWCOMB- suhete sarnasusteooria TAIFEL: Uuris sotsiaalset identiteeti. Identiteet tuleneb kuuluvusgrupist(sealhulgas võimalus läbi selle defineerida, kes olen, kes pole). Identiteet on püsiv. Identiteet võib aktualiseeruda, kui tekib oht selle psüivusele ny soorollile mittvastav töökoht.
Kuid need ei piirdu vaid sellega. Seda on vaja arendada pikaajaliselt ning ka teenindajad peavad selle arenguga kaasas käima. 7 2. HEA TEENINDUSKEEL Hea teeninduskeel oleneb väga paljudest teguritest. See ei olene ainult teenindajast endast, vaid ka teenindatavast keskkonnast. Olulist rolli selles keskkonnas mängib miljöö, muusika, asukoht jne. Ka see on teeninduskeele osutaja, kuid pisut kaudsemal moel. Teenindaja rollis väljenduvad need tunnused teisiti. Klienditeenindus saab alguse suhtlemisest. Kui klient saabub teenindavasse ettevõttesse, ootab ta koheselt inimest, kes temaga suhtlemist alustab ning abi pakub. Esimene samm on kindlasti teretamine ning silmside tekitamine. Sellega väljendab teenindaja selget sõnumit, et on klienti märganud ning tema tähelepanu on pööratud kliendile. (Anderson, Zemke 2003:77)
peab). Sedavõrd, kui Vana Testament ka kristlaste identiteeti määrab, on ka kristlased juudid. On aga olnud ka kristlaste suundi, kes Vana Testamenti täiesti tarbetuks, aegunud ja väärtusetuks raamatuks pidasid. Samas ei ela juba ammu ka juudi rahvusest inimesi, kes suudaksid oma identiteeti üksnes Tooraga seostada. Mõnel see mingil eluetapil ehk õnnestub, aga täielikult mitte kunagi. Ja alates meie ajaarvamise algusest, kui loodi Uus Testament, on see otse või kaudsemal teel ka juudiusulisi mõjutanud. Selles mõttes pole juba ammu ka sajaprotsendilisi juute. Veel enam võib seda öelda geneetilises mõttes, sest nagu määratleb Eesti Entsüklopeedia, on juudid „rühm vanaheebrea rahvast lähtunud, antropoloogiliselt tugevasti segunenud rahvaid, kes elavad hajusalt paljudel maadel“ – pange tähele mitmuse vormi, „rühm rahvaid“. Ennast juudina defineerinud 20. sajandi kirjanikest on teinud ilma põhiliselt jidiši taustaga aškenazi juutide
See väärtus viitab viisidele, kuidas me saame teistelt inimestelt tunnustust ja kiitust. Uuenduslikkusega kaasneb vaheldusrikas töö, võimalus olla originaalne ja luua midagi Mõned otsese tunnustamise viisid on näiteks verbaalne kiitus, palga tõstmine, aukiijade uut. Sageli kasutatakse loomingulisust probleemide lahendamisel. andmine ja muud lisahüved. Tunnustust saadakse ka kaudsemal moel, näiteks hea Enamikule inimestele meeldiksid kõik need omadused mis tahes töökoha puhul. Me ei mainega ettevõttes töötamise kaudu. saa aga alati kõike, mida tahame, ning seetõttu on vaja kindlaks teha, millised neist on
annaabi.ee 
