Ülalmainitud kolm kättesaadavuse mõõtühikut näitavad millises ulatuses on ettevõtte varude juhtimine vastavuses klientide nõudlusega. Tegevussuutlikkus tegeleb kliendi tellimuse kohaletoimetamiseks nõutud ajaga. Tegevussuutlikkust iseloomustavad teostamise tellimustsükli kiirus, tellimistsükli ajast kinnipidamine ja paindlikkus. Teenuse usaldusväärsus organisatsiooni võimekus tellimuste täitmisel, et need saabuksid kohale vigastusteta, õigel ajal, kaasnevad kaubaarved on korrektsed ja vigadeta, õigetele tarneaadressidele, õigetes kogustes jne. Klienditeenindus jaguneb müügieelseteks, -aegseteks ja järgseteks. Müügi all mõeldakse siin ajatsüklit kliendi tellimuse laekumisest kuni tellitud kauba kohaletoimetamiseni. Müügieelsed elemendid kuuluvad rohkem ettevõtte juhtimis- ja marketingstrateegia alla. Omavad märkimisväärset mõju läbimüügile: kirjalik klienditeeninduse programm, klientide informeerimine klienditeeninduse tegevusprogrammi
..................................................................................................... On võimalik pöörduda mõnda logistikaettevõttesse, mis korraldab tollivormistusega seotud toimingud nii Eestis kui ka välisriikides mugavalt ja kiirelt. 3 .......................................................................................................................... Mere- või õhuteed mööda tolliterritooriumile toimetatud kauba kohta esitab isik tollile kauba saatedokumendid, kaubaarved ja manifesti. Kauba toimetamine tolliterritooriumile maanteesõidukiga toimub üldjuhul sisenemisdeklaratsiooni või transiitdeklaratsiooni alusel. 4 .......................................................................................................................... Kaup ladustatakse ajutiselt samas tollikontrolli tsoonis asuvas tolliterminalis, kui sellele ei rakendata kohe mõnda sisseveo tolliprotseduuri. 5 ...............................................................................
mil kaup antakse üle kliendi valdusesse. TARNE TÄPSUS- mõeldakse lubatud tarneajast kinnipidamist ja kokku lepitud tarnehetke usaldusväärsusest. Võidakse mõõta tõenäosusega, millega kliendile teatatud tarneaeg ei muutu (tarneaja paindlikkus, tarnepoliitika, tarnepartii piirangud). TARNEKINDLUS EHK USALDUSVÄÄRSUS- võimekus tellimuste täitmisel moel, et need saabuksid kohale vigastusteta, õigel ajal, kaasnevad kaubaarved on korrektsed ja vigadeta, õigetele tarneaadressidele. SÕIDUMEERIK- ei salvesta sõiduajana tehnoloogilisi peatusi (näiteks sõiduk peatub liiklusummiku tõttu või ootab foori lubavat märguannet), kuid sellised liiklusummikud tuleks siiski arvestada. Sõidumeeriku kasutamine on juhile kohustuslik iga päev alates hetkest, mil ta sõiduki üle võtab kuni hetkeni, mil ta tööpäeva lõpetab. Juht peab enne väljasõitu kirjutama salvestuslehele oma ees -ja perekonnanime, salvestuslehe
tagasikutsumine (product recall), 5) tarnehäired, 6) tavapäraste teenuste esmavöi ühekordse kohandamise vajadus teatud kliendile, kauba modifitseerimine või kohandamine selle tarneahelas oleku aja jooksul (uute hinnasiltide kleepimine, ümberpakkimine või -- sorteerimine). 3. TARNEKINDLUS EHK USALDUSVÄÄRSUS Organisatsiooni võimekus tellimuste täitmisel moel, et need saabuksid kohale vigastusteta, õigel ajal, kaasnevad kaubaarved on korrektsed ja vigadeta, õigetele tarneaadressidele, õigetes kogustes, jne. Usaldusväärsuse alla loetakse ka organisatsiooni võimekust ja soovi anda oma klientidele korrektset infot tegevusoperatsioonide ja tellimuste staatuse kohta. Uuringud näitavad, et ettevõtte võimekus anda korrektset infot, on üks kõige tähtsamaid heale klienditeenindusprogrammile omaseid näitajaid. Samuti näitavad kliendiuuringud, et klientide
annaabi.ee 
