aastal. See eest, aga riigisisestel merevedudel kasvas sõitjate arv 5% võrra (võrreldes aastaga 2012). Sõitjate arv rahvusvahelistel raudteevedudel kasvas aastaga 26%, bussivedudel 13% ja merevedudel 1%. Rahvusvahelistel õhuvedudel sõitjate arv aga vähenes, üle neljandiku võrra. Kaubaveoteenuste maht varasema aastaga (2012) võrreldes vähenes. Kaubaveo maht tonnides kasvas 1%, kuid tonnkilomeetrites vähenes 10%. Enamik kauapa, mis veeti 2013-ndal aastal veeti maanteedel ja raudteedel. Rahvusvaheliste vedude kaubaveo 2% kasvu mõjutasid maantee ja mereveoettevõtted, samal ajal kui kaubavedu raudteel vähenes aastaga 6%. Õhutranspordi ettevõtete osatähtsus kaubaveos oli väga väike. Lennureisijaid oli 2013-ndal aastal vähem kui 2012-ndal aastal. Eesti lennujaamades teenidati 2013-ndal aatal 12% reisijaid, kui sellest varasemal aastal. Ka kauba- ja
Selgitatakse välja kaebuse õigustatus ja põhjus ning võetakse tarvitusele vajalikud meetmed. Kaebuse esitanud isikuga võetakse ühendust ja püütakse leida võimalikult kliendisõbralik lahendus. Lisaks dokumentatsioonile sain koostada mõne päeva tellimusi, mis eeldas väga rasket mõtlemist, arutelu. Kauba tellimine oli väga raske just seetõttu, et esimene osa tellimustest pidi laekuma AS Pere tellimuskeskusesse enne kella 11.00-i. Siis sai ära tellitud suurem osa kauapa järgmiseks päevaks. Minu tellimuste tegemist kergendas veidi see, et juhendajal oli ette näidata eelnevate päevade tellimused, mille järgi orienteeruda, kuid samas pidi jälgima, mis kaup oli riiulis ja mida mitte. Teine osa tellimuse koostamine oli ahjusooja leiva ja saia tellimine. See sai määratud olemasolevate saiade ja leivade arvust. Kolmas osa tellimusest toimus enne 15.00-i, mis eeldas kogu hommikuse tellimuse
regulatsioonis tulenevad täiendavad nõuded erinevate õiguste ja kohustuste näol. Mis on täiendavad nõuded, millele mina tähelepanu pööran? Teavitamine- ettevõtja peab tarbijat teavitama teatud konkreetsetes tingimustes. VÕS § 56 - ETTVÕTJA peab andma tarbijale informatsiooni lepingust taganemise kohta. 14 päeva on järelemõtlemisaeg, eesmärgiga hinnata kauba omadusi ja kauba vastavust lepingu tingimustele. (tavapoodides pole sellist õigust, et kauapa saaks 14 päeva jooksul tagastada, sest ta sai kohapeal tutvuda) Võime asja omaduste tutvuda, vähendamata asja väärtust. Mis juhtub kui ettevõtja tarbijale infot ei anna? Tarbijal on täiendav tähtaeg lepingust taganemiseks. VÕS § 60 kohaselt võib pakkumise tarbijale teha inimsekkumist mittevajava automatiseeritud kõnevalimissüsteemi, faksi, telefoni automaatvastaja või elektronposti abil üksnes tarbija eelneval nõusolekul
annaabi.ee 
