Raamatukogude põhiülesanne on dokumentidele ja informatsioonile juurdepääsu tagamine. Ühiskonnaliikmed vajavad seda informatsiooni erinevate ülesannete täitmiseks, erinevate probleemide lahendamiseks. Võib eristada põhilisi teenuseid, täiendavaid teenuseid, tugiteenuseid ja kõrvalteenuseid. Põhiliste teenuste hulka kuulub nn: · raamatukoguteenindus e. dokumenditeenindus · infoteenindus infovajajate nõustamine, teatmeteenindus, infoteadistus jm. ja · kasutajakoolitus. Näiteks ülikooliraamatukogudes tulenevad põhiteenused organisatsiooni põhikirjast. Raamatukogude traditsioonilised põhiteenused on olnud teavikute kättesaadavaks tegemine ja infoteenused. Üldjuhul on põhiteenused raamatukogudes tasuta. Üks olulisemaid toetavaid teenuseid (pole otseselt vajalikud põhiteenuste tarbimiseks) raamatukogudes on trükiste kopeerimine. Toetavad teenused võivad olla nii tasulised kui ka tasuta.
- reklaami ja tutvustusürituste läbiviimine, väärtuslike kogemuste, edulugude propageerimine jms. Infoteeninduse vormid: · Infokonsultatsioon (küsimused, mis nõuavad lühivastuseid; osaliselt võimalik asendada siltide, infolehtede, voldikutega) · Telefoni teel assisteerimine (kas spetsiaalne infotelefon või üldtelefon) · Kirjalikult, kirja teel assisteerimine (traditsiooniline või elektrooniline) · Kasutajakoolitus Üldine orienteerumisoskus Tundide läbiviimine Kirjalik juhendamine · Nõustamisteenused Infoallikate soovitamine Koduloo, kogukonna info valdamine Akadeemiline nõustamine · Teenused lähtuvalt erinevatest kasutajagruppidest lapsed ja noored (rohkem mängulisi elemente, noorte arengut stimuleerivad materjalid) iseseisev õppija (elukestev õpe, Avatud Ülikoolid, töötus) · äriklient (peamiselt psetsiifiline info)
Juurdepääsutingimused Intellektuaalomandi õigused ja andmekaitse 3. Veebiressursid Teised arhiivid Arhiiviportaalid Temaatilised ressursid Otsingusüsteemid 4. Teenused Raamatukogu Kataloog Uudiskirjandus Kasutajakoolitus Teemarajad Ekskursioonid Koolidele ja rühmadele mõeldud tunnid Allalaaditav materjal Erikoolitus Informatsioon Perioodika
annaabi.ee 
