märkimisväärseid tulemusi, millest on kasu teistele kliendisuhetele. Kliendiväärtusel ei ole mingit väärtust, kui ettevõte ei pane paika selgeid kriteeriumeid, mille alusel kliendiväärtust hinnatakse. Kui on paika pandud, milline on ühe või teise segmendi väärtus on sellega paigas prioriteedid klientide käsitlemisel. Ettevõte, mille eesmärgiks on kasumi suurendamine, mitte lojaalsete klientide võitmine, pöörab tähelepanu kõige kasumlikumatele klientidele, jättes teised tahaplaanile. Selline olukord ei saa kaua kesta, sest vähemväärtustatud segment tunnetab, et neid ei väärtustata võrdselt teistega. Tulemuseks nad lahkuvad ning on mõjutatavad konkurentide poolt. 2.8. Kliendisuhete juhtimine kui uue äristrateegia elluviimine CRM'i on väga raske ellu viia. 60 80% projektidest ei jõua kunagi tõelise olemuseni; 30 50% ebaõnnestub täielikult. Samuti on kriitiline enne CRM'iga
tarnevõime (näit. neid tooteid ladustatakse) rühma klientidele tarnimisel kasutatakse vajadusel rohkem individualiseeritud lähenemist, nn. rätsepatööd organisatsiooni töö ja tegevused teostatakse lähtuvalt A- rühma klientide vajadustest, et oleks võimalik pakkuda neile individuaalset ja igati vajadusi arvestavat teenindust Kõige kasumlikumatele klientidele tuleb pakkuda sellist teenindustaset, mis kindlustab äritegevuse jätkumise. Tarneahela kontekstis tuleb sama lähenemist laiendada ka strateegilistele partneritele tarneahelas. Puuduliku klienditeeninduse tagajärjed Klienditeenindusega seotud logistikapersonal peab arvestama, et tuleb tegeleda probleemidega, mis on põhjustatud vigadest tootmises või logistilises ahelas. Probleemid on paratamatud ja nende hõlpsamaks ja
tarnevõime (näit. neid tooteid ladustatakse) rühma klientidele tarnimisel kasutatakse vajadusel rohkem individualiseeritud lähenemist, nn. rätsepatööd organisatsiooni töö ja tegevused teostatakse lähtuvalt A- rühma klientide vajadustest, et oleks võimalik pakkuda neile individuaalset ja igati vajadusi arvestavat teenindust Kõige kasumlikumatele klientidele tuleb pakkuda sellist teenindustaset, mis kindlustab äritegevuse jätkumise. Tarneahela kontekstis tuleb sama lähenemist laiendada ka strateegilistele partneritele tarneahelas. Puuduliku klienditeeninduse tagajärjed Klienditeenindusega seotud logistikapersonal peab arvestama, et tuleb tegeleda probleemidega, mis on põhjustatud vigadest tootmises või logistilises ahelas. Probleemid on paratamatud ja nende hõlpsamaks ja kiiremaks lahendamiseks tuleb kehtestada nende
lähenemist, nn rätsepatööd. • Organisatsiooni töö ja tegevused tehakse A-rühma klientide vajadustest lähtudes, et oleks võimalik neile pakkuda individuaalset, nende vajadusi arvestavat teenindust. Kõige kasumlikumatele klientidele tuleb pakkuda sellist teenindustaset, mis kindlustab äritegevuse jätkumise. Tarneahela kontekstis tuleb sama lähenemist laiendada ka strateegilistele partneritele tarneahelas. Teenuste tarne protsessi kavandamine ja probleemidele lahenduse leidmine kliendikohaste
annaabi.ee 
