Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"kannatamatuteks" - 3 õppematerjali

Klienditeenindus 21-sajandil
4
docx

Klienditeenindus 21. sajandil

tulevad vaevalt ots osaga kokku, ei saa nad väärilist palka maksta ka oma töötajatele ehk teenindajatele. Teenindajad, nagu teisigi ameteid pidavad inimesed ootavad, et nendega arvestataks ja nende head tööd tunnustataks. Samuti tahavad nad oma töödel ja tegemistel mingit arenguperspektiivi näha. Kliendihaldustarkvara Kliendid on palgamaksjad, kelleta pole vaja ka töötajaid. Selleks et ettevõte teeniks peaks olema effektiivne, kliendid on muutunud järjest enam kannatamatuteks. Ideaalis on kliendihaldustarkvara teeninduse abivahend, mis salvestab, seob ja esitab vajalikul kujul kogu teenindamiseks vajaliku kliendiinfo: nii ajaloo kui ka tulevikutegevused ja prognoosid. Eesti Energia teenindusstandardid: 1) Suhtlemisele esitatavad nõuded hõlmavad kontakti loomist, tervitamist, kliendikontakti hoidmist, teenindusprotsessi katkestamist, kliendi kaebuste ja pretensioonide käsitlemist,

Majandus → Klienditeenindus
16 allalaadimist
Mõjustamisepsühholoogia eksami konspekt
18
docx

Mõjustamisepsühholoogia eksami konspekt

enesetapust, siis tahavad nad, et nende surma peetaks õnnetuseks ning lavastavad selle läbi auto-või lennuõnnetuse. Sotsiaalsete tingimuste teooria- samad sotsiaalsed tingimused, mis panevad ühed inimesed end tapma, põhjustavad teiste hukkumise õnnetustes. Näiteks stressitekitavad sotsiaalsed sündmused(majanduslangus, kuritegevuse kasv) panevad ühed inimesed elust loobuma, kuid teised, kes reageerivad samadele sündmustele, muutudes vihasteks, kannatamatuteks jne, muutuvad autosid, lennukeid jne juhtides tähelepanematuks ja põhjustavad seeläbi hukkunute arvu tõusu. Raske kaotuse teooria-kuna esikaanele jõudnud enesetapjad on sageli tuntud ja austatud avaliku elu tegelased, siis viib nende lai kajastamist leidev surm paljud inimesed soki ja kurbuse seisundisse. Seetõttu on nad autode ja lennukitega tegeledes hooletud ja tagajärjeks on õnnetuste järsk kasv. KAITSE: tuleb tähele panna, millal tõendeid teiste sarnaste inimeste käitumise

Psühholoogia → Mõjustamisepsühholoogia
101 allalaadimist
Arengupsühholoogia
524
doc

Arengupsühholoogia

pikaks   ajaks;   kui   last   pidevalt   segatakse,   samal   ajal   kui   ta   on süvenenud   puzzle   kokkupanemisse   või   probleemi   lahendamisse   või kui kõrgelt aktiivne laps jäetakse regulaarselt kitsasse korterisse.  Vanemad   on   muidugi   tähtsaks   faktoriks.  Sobivus   lapse     ja   vanema vahel   mõjutab   nende   tundeid   lapse   suhtes.   Energilised,   aktiivsed vanemad   võivad   muutuda   kannatamatuteks   aeglase   liikumise   ja sõnakuuleliku   lapsega,   samal   ajal   kui   vähenõudlikumad   vanemad tervitaksid sellist isiksust. Järgnevalt mõned vanemaks olemise strateegiad:  Väga jõulise, tugeva lapsega:  Kasutada   selliseid   tegevusi   nagu   soe   vann,   massaaž, veemängud, jutud  Märgata signaale, mis viitavad pinge tõusule  Aidata lapsel õppida märkama samu signaale

Psühholoogia → Arengupsühholoogia
224 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun