veel läbi lugeda ja sellest aru saada. Seega tuleks vältida igasuguseid üleliigseid sõnakesi, mis suulisesse vestlusesse kergesti sisse lipsavad, samuti võimalikke kahtpidi mõistmisi, ülearuseid targutamisi. See, mis juttu kuulates võib lihtsalt niisama kõrvust mööda libiseda, jääb partneri terminalile mõneks ajaks püsima, teda saab mitu korda läbi lugeda ja avastada seal selliseid nüansse, mis ütlejal endal ei pruukinud üldse pähegi tulla. (Enamasti ei palu me ju kaasvestlejal pidevalt oma sõnu korrata ja harva teeb ta seda just samade sõnadega, kui esimesel korral). Seega igaüks, kes istub arvuti taha oma mõtteid avaldama, peaks enne kui midagi 'ütleb' korralikult oma laused, väited, argumendid jms. läbimõtlema. Läbimõtlemist võimaldab arvuti vahendatud suhtluse spetsiifika päris hästi. On võimalik võtta endale pause mõtete kogumiseks, sest me ei näe enda ees partneri ootavat ja kannatamatut nägu
Kui kõne tuleb aga väljastpoolt, esitlen end täisnimega. · Suheldes telefoni teel, on väga suur tähtsus sõnadel ja häälel - hea diktsioon, kõne tempo, pausid , hääle tugevus ja tämber. · Kõnelge otse torusse. · Naeratage telefonile vastates, sest see annab Teie häälele soojema värvi ja kõla. Helistaja tunnetab, et olete sellest kõnest tõesti huvitatud. · Telefonivestluses on tähtis ka kuulamisoskus. Tuleb keskenduda kuulamisele ja lasta kaasvestlejal oma probleem lõpuni rääkida. Reageeri vahemärkustega tema jutule, sest muidu tekib sissehelistaja tunne, et ta räägib tühjusesse. · Teie oskusest kliendiga suhelda, sõltub tema hinnang kogu firmale. Telefonikõnede vastuvõtmisel peab sekretäril olema käepärast: paber, kirjutus- vahend, telefonimärkmik, telefoniteadete blanketid. Pärast kõnet tuleb üles märkida kokkuvõte selle sisust, kõik lubadused ja tähtajad ning jälgida, et need saaks täidetud
lõtv käsi annab tunnistust meie ebakindlusest ja nõrkusest. Kindel, lühike ja soe käepigistus peaks ära hoidma kõik negatiivsed kommentaarid. Käe ulatab see, kellele isikut tutvustatakse: vanem nooremale, naine mehele, ülem alluvale. Kätlemisel on viisakas püsti tõusta, vabandatav on istuma jäämine daamide ja eakate inimeste puhul. Ebatavalistes olukordades ärge kiirustage, jääge rahulikuks ning laske kaasvestlejal näidata üles initsiatiivi, mil viisil talle sobib suhelda. Hea kombe kohaselt surutakse kätt nii kohtumise alguses kui lõpus lahkumisel. Esitlemine Ametikohtumistel tuleb teada lihtsaid reegleid, keda kellele esitleda. Eriti oluline on õige järjekord kõrgete ametiisikute puhul, kus protokollireeglid nõuavad vanemlikkuse põhimõtete 37 järgimist. Kõige lihtsam on juhinduda järgmistest soovitustest:
annaabi.ee 
