hooldaja, jms). Püsikliendi parkimiskaardile peab saama märkida püsikliendi nime, kasutaja eesnime ja perenime Püsikliendi plastikkaarte väljastatakse ettevõtte kontoris, sellel on fikseeritud unikaalne tunnus. Ühekordseid parkimiskaarte väljastab ning kogub kokku kaardilugeja, kaardil on unikaalne tunnus. Meil on kahte tüüpi kliente, kes parkimisel eristatakse parkimiskaardi alusel: püsiklient – kes teatud perioodil parkimise eest hiljem korraga tasub juhuklient – kes maksab parkimise eest kohapeal vastavalt pargitud ajale Parkimine on periood, mis algab parklasse sissesõidust ja lõppeb parklast väljumisega. Parkimise kohta on vaja järgmisi andmeid: parkimise algus, parkimise lõpp, ühekordse kaardi korral maksmise aeg, parkla aadress, kaardi kood. Parklasse sissesõiduks peab tõkkepuu üles tõusma. Selleks peab klient sisestama kas püsikliendikaardi või vajutama
Segmenteerimisalused: Kliendi omadused: Geograafilised (regioon, linna suurus, turu tihedus) Demograafilised (vanus, sugu, perekonnaseis, perekonna suurus, religioon) Sotsiaal-majanduslikud (haridus, amet, sissetulek, sotsiaalne klass) Isiksuse ja hoiakute tunnused (iseloomuomadused, motiivid, elustiil) Ostusituatsiooni tunnused: Ostukäitumine (ostu sagedus, ostja staatus (püsi- vs juhuklient), ostu suurus) Oodatavad kasud (toote omadused, vajadused) Teadlikkus ja kavatsused (valmisolek ostuks, brändi tundmine) Ostusituatsioon/tingimused (ostu liik, kaupluse liik) Strateegia valik Kontsentreerumisstrateegia korral suunab ettevõte kõik oma ressursid ühe segmendi vajaduste rahuldamisele, luues spetsiaalse turundusmeetmestiku. Võimalused: aitab limiteeritud ressurssidega ettevõtetel paremini
ostusituatsioonil tuginevad tunnused. Kliendi omadused Ostusituatsiooni tunnused Geograafilised: Ostukäitumine: - regioon - ostu sagedus - linna suurus - ostja staatus (püsi- või juhuklient) - turu tihedus - ostja suurus Demograafilised: Oodatavad kasud: - vanus - toote omadused - sugu - vajadused - perekonnaseis - perekonna suurus - religioon Sotsiaal-majanduslikud: Teadlikkus ja kavatsused:
tegemisega. Tegevis mida osutatakse pärast ostu tegemist. Täiendav tegevus. Teenindaja poolsed täiendavad omadused. Hea müük võrdub hooliv teenindus ehk teenindaja uurib välja kliendi soovid ja üritab neile parimat lahendust leida. 9. Klientide segmendid Segmentimise käigus luuakse kliendisegmendid. Kliendisegment on ligilähedaste vajadustega tarbijarühm, mis reageerib sarnaselt teatud turundusmeetmetele. Püsiklient , juhuklient, endised kliendid, potensiaalsed kliendid. Kliendisegmendid võivad olla loodud ka vanuse, hariduse, elukoha, pereseisu jmt põhjal. Enamasti ei saa igale rühmale pakkuda erinevat asja ja nii tuleb luua suuremad ja kompaktsemad segmendid. 10. Klientide vajadused ja ootused Nagu on inimesed erinevad on ka nende vajadused ja ootused erinevad. Hea teenindaja on see, kes suudab kliendi vajadused ja ootused välja selgitada.
annaabi.ee 
