Hoolitsen kliendi mugavuse ja turvalisuse eest. Minu töökoht on puhas ja korras, tööpiirkonnas on ainult vajalikud vahendid. Hoolitsen infomaterjalide olemasolu ja õigsuse eest. Tutvustan kliendile pakutava keskkonna võimalusi erinevate ruumide kasutamisel ringkäigu kaudu. Olen alati hoolitsetud välimusega, kannan korrektset ametiriietust ning nimesilti. Teenindamisel selgitan ja kommenteerin oma tegevusi. Töökohal ei tegele ma millegi isiklikuga. Olen oma ala väga hea asjatundja Tunnen põhjalikult oma firma poolt pakutavaid tooteid ja teenuseid ning nende erinevaid kasutamisvõimalusi. Tean müügiargumente, selgitan läbi selle kliendi kasu. Arendan ennast pidevalt ja täiendan oma teadmisi. 18 Olen abivalmis, leian alati probleemidele lahenduse Olen loov. Süvenen probleemi, selgitan välja kliendi vajadused. Otsin erinevaid lahendusi ja alternatiivseid võimalusi. Veendun pakutud
· Rollikaitse · Minu rollid 34 Levinumad nõuded teenindajale · Teenindaja läheneb kohe kliendile, kui teda märkab, alustab esimesena kontakti tervitab, pakub teenust. Kaugemal olevale kliendile annab pilgu ja noogutusega märku, et on teda tähele pannud · Teenindaja on alati saabuva kliendi jaoks olemas, teda ei pea ootama ega taga otsima 35 · Teenindusruumis ei tegele teenindaja millegi isiklikuga oma välimuse korrastamine, isiklikud telefonikõned, isiklikud jutud kolleegiga, vestlused ja kohtumised mitteklientidest tuttavatega · Teenindustsoonis ega ka sellest väljapool, kui see on nähtav, teenindaja ei söö, ei joo, ei näri nätsu 36 · Teenindaja ei näita välja oma negatiivseid emotsioone · Kõiki kliente koheldakse võrdselt hästi · Tööülesandeid täites ei jäeta kliendile muljet, et talle tehakse eriline teene
· teeninduse probleemideta sujumist, sujumist kasumit · Minu rollid · lojaalsust · olulise info liikumist alt üles 33 34 Levinumad nõuded teenindajale · Teenindaja läheneb kohe kliendile, kui teda · Teenindusruumis ei tegele teenindaja märkab, alustab esimesena kontakti millegi isiklikuga oma välimuse tervitab,, ppakub teenust. Kaugemal g olevale korrastamine,, isiklikud telefonikõned,, kliendile annab pilgu ja noogutusega märku, isiklikud jutud kolleegiga, vestlused ja et on teda tähele pannud kohtumised mitteklientidest tuttavatega · Teenindaja on alati saabuva kliendi jaoks · Teenindustsoonis ega ka sellest väljapool,
· Rollikaitse · Minu rollid 34 Levinumad nõuded teenindajale · Teenindaja läheneb kohe kliendile, kui teda märkab, alustab esimesena kontakti tervitab, pakub teenust. Kaugemal olevale kliendile annab pilgu ja noogutusega märku, et on teda tähele pannud · Teenindaja on alati saabuva kliendi jaoks olemas, teda ei pea ootama ega taga otsima 35 · Teenindusruumis ei tegele teenindaja millegi isiklikuga oma välimuse korrastamine, isiklikud telefonikõned, isiklikud jutud kolleegiga, vestlused ja kohtumised mitteklientidest tuttavatega · Teenindustsoonis ega ka sellest väljapool, kui see on nähtav, teenindaja ei söö, ei joo, ei näri nätsu 36 · Teenindaja ei näita välja oma negatiivseid emotsioone · Kõiki kliente koheldakse võrdselt hästi · Tööülesandeid täites ei jäeta kliendile muljet, et talle tehakse eriline teene
annaabi.ee 
