lugemishuvidest; mehhaniseeritud infootsisüsteemide kasutamine raamatukogu- ja infotöös l971-1980 - uuringud automatiseeritud infosüsteemide rajamiseks, infokeeltest ja infovajadusest, raamatukogu kõigi fondide koostis ja kasutamine, kordusuuring lugemishuvidest; 1981-1990 - lugemisuuringud, raamatukogunduse areng, raamatu ajalugu, kordusuuring raamatukogu fondide koostisest ja kasutamisest 1991 - teadusinfo levi ja tarbimine, andmebaaside kasutamine infoteeninduses, raamatukogude roll teaduslikus kommunikatsioonis. 6. Mis on andmed, informatsioon, teadmised, teadmus? Andmed on kogumist, töötlemist, säilitamist ja edastamist võimaldavad märgid või nende kogumid, millel puudub iseseisev tähendus väljaspool konteksti. Informatsioon ehk teave on tähenduslikku vormi ehk konteksti asetatud andmed, millel on reaalne või oletatav väärtus vastuvõtja jaoks.
mehhaniseeritud infootsisüsteemide kasutamine raamatukogu- ja infotöös 2. 1971-80: uuringud automatiseeritud infosüsteemide rajamiseks, infokeelest ja infovajadusest, raamatukogu kõigi koostis ja kasutamine, kordusuurin lugemishuvidest. 3. 1981-90: lugemisuuringu, raamatukogunduse areng, raamatu ajalugu, kordusuuring raamatukogu fondide koostisest ja kasutamisest 4. 1991: teadusinfo levi ja tarbimine, andmebaaside kasutamine infoteeninduses, raamatukogude roll teaduslikus kommunikatsioonis. 6. Mis on andmed, informatsioon, teadmised, teadmus? Andmed on kogumist, töötlemist, säilitamist ja edastamist võimaldavad märgid või nende kogumid, millel puudub iseseisev tähendus väljaspool konteksti. Informatsioon ehk teave on tähenduslikku vormi ehk konteksti asetatud andmed, millel on reaalne või oletatav väärtus vastuvõtja jaoks.
sobivaid materjale, samas kui elektronkirja saatnud kliendi puhul tuleb infotöötajal näha märksa rohkem vaeva leidmaks konkreetse kliendi jaoks sobivaid materjale. · päringuvormi-põhine e-teenindus (asünkroonne); rmtk veebilehel olev e-päring. · chat-tehnoloogial rajanev e-teenindus (sünkroonne, reaalajas toimuv teenindus; nt MSN, Skype. Vestlustehnoloogiat hakati e-infoteeninduses rakendama 1995. aastal. Sel aastal eksperimenteeris IPL tekstipõhise vestluskeskkonnaga MOO. Mõni aeg hiljem tulid veebipõhised tooted nagu näiteks WebMasteri poolt turule toodud tarkvara ConferenceRoom. Samuti rakendati ka lihtsaid chat-tehnoloogiaid (Instant Messenger, Human-Click, Livehelper), eelkõige päringute täpsustamisel (päringuintervjuu läbiviimiseks). Internetitelefon Skype. Vestlusteenuse eelised:
annaabi.ee 
