ka üks üsna huvitav pilt. Seega on nn "avalik pilv" nimi, mis on antud serverite ja teenuste kollektsioonile, mida juhitakse andmekeskuste kaudu, mis ei kuulu Sinule ega ei asu ka Sinu ruumides (hoonetes). "Pilveteenuse pakkuja", kellele need serverid kuuluvad ja kes neid juhib, võib pakkuda suurt hulka teenusi, mis on tavaliselt jagatud alltoodud kategooriatesse: 7 Infrastructure as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Cloud Computing mõiste alla võib lugeda ka kasutaja (st Sinu) poolt Software as a Service (SaaS) hangitud "pilves" asuvat kettaruumi ehk salvestusruumi ('cloud storage') kuhu võid siis laadida üles ja hoida seal oma faile. Kõige IaaS, PaaS ja SaaS - igal ühel neist on omad eelised ja miinused, sellest populaarsemad pilve kettaruumi teenuse pakkujad on Apple tuleb edaspidi veel juttu.
Kasutaja ei halda ega kontrolli aluseks olevat pilve infrastruktuuri, kaasa arvatud võrke, servereid, operatsioonisüsteeme ja mälu, kuid tal on kontroll paigutatud/lähetatud rakenduste ja võib-olla ka rakendusi hostiva/majutava keskkonna konfiguratsioonisätete üle.5 Selles mudelis võib tarbija kasu saada suuremast töötlemisvõimsusest või teenusepakkuja süsteemi mälumahust.6 3) Infrastruktuur kui teenus (Infrastructure-as-a-Service ehk IaaS). Kliendile on antud voli kontrollida andmetöötlust, mälu, võrke ja teisi põhilisi andmetöötluse ressursse, kus kasutajal on võimalik paigutada ja tööle panna juhuslik tarkvara, mis võib sisaldada operatsioonisüsteeme ja rakendusi. Klient ei halda ega kontrolli aluseks olevat infrastruktuuri, kuid omab kontrolli operatsioonisüsteemide, mälu ja paigutatud rakenduste üle. Lisaks võib ta kontrollida ka valitud võrgunduse komponente.
DT – Down Time Ajavahemik kokkulepitud teenuseajast, mille jooksul CI või IT teenus ei olnud käideldav. EUA – End User Availability EUDT – End User Down Time DT x kasutajate arv EUPT – End User Processing Time ASP x kasutajate arv FSC – Forward Schedule of Change Kinnitatud/eelseisvate muudatuste ajakava. FTA – Fault Tree Analysis Veapuu analüüs on tehnika, mida kasutatakse probleemini viiva sündmuste ahela koostamiseks. IaaS – Infrastructure as a Service Serveri, OSi, salvestuspinna ja võrguteenuste pakett koos haldustarkvaraga IMAC – Install Move Add Change IMAP – Internet Message Access Protocol Rakenduskihi internetiprotokoll, mis võimaldab kasutajatele juurdepääsu meiliserveris hoitavatele eposti sõnumitele ja käsitleda neid nii nagu nad asuksid kasutaja arvutis. Sõnumite saatmine SMTP abil. IMAPS – IMAP over SSL - IMAP kasutades SSL ühendust
annaabi.ee 
