* Mina ei tea, mulle ei ole * Andke andeks, aga mina selle kohta midagi öeldud. ei saa sellele küsimusele vastata. * Või sobib teile, et * Ma täpsustan ja helistan täpsustan ja helistan teile teile tagasi. tagasi? * Ma ei tea, kus ta on. Ta * Teda ei ole hetkel. Kui ta läks juba kaks tundi tagasi tuleb, teatan talle, et lõunale ja ei ole ikka veel helistasite ja ta võtab tagasi tulnud. teiega kohe ühendust. * Kõik, mis mina teha * Kahjuks ma ei saa seda saan... teha, kuid... * Ta läks täna varem koju. * Temaga saate rääkida homme tööpäeva alguses. * Vabandan, kuid ma olen * Vabandan, kuid see ei ole uus töötaja ega oska teile minu ala, ma kutsun kohe midagi öelda
Lõpetan kõne viisakalt tänan klienti helistamise eest ning soovin peatset nägemist. Lasen helistajal toru esimesena ära panna. Kui pole kohal kedagi keda helistaja küsib, siis palun helistajal jätta teade ning kontaktandmed ( helistaja, tema tel. nr, kuup, kellaaeg, kellele helistas, teate sisu). Teate vastuvõtmisel kordan teadet, veendumaks et kirja said õiged andmed ja sisu. Iga kõne lõpetan tänuga helistamise eest: ,,Tänan et helistasite", ,,Thank You for calling" ,, Spasibo shto posvonili" Töötelefoni kasutan vaid töökõnedeks. Vaid eriolukordades võin kasutada töötelefoni kiireteks isiklikeks kõnedeks, mille eest tasun vastavalt tariifile. E-MAILI TEEL SUHTLEMINE!? e-maili aadressidele tulnud kirjadele vastan nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 24 tunni jooksul. E-mailidele, mille sisuks on individuaaltellimused/üksikud tellimused
firma see niisugune on, selline ebaviisakus. Parem vastata ,,andke andeks, aga mina ei saa sellele küsimusele vastata. Ma kutsun/ühendan töötaja, kes saab teid aidata. Ma ei tea kus ta on. Ta läks juba 2 tundi tagasi lõunale ja ei ole ikka veel tagasi tulnud. Ja nii iga päev ... Mulje tundub, et selles firmas on omavahelised suhted sassis ja mina pean seda kuulama! Mind huvitab hoopis muu asi. Parem, ,,teda ei ole hetkel. Kui ta tuleb, teatan talle, et helistasite ja ta võtab teiega kohe ühendust. Kas mina ei saa teid aidata?" Vabandan, kuid ma olen uus töötaja ega oska midagi teile nende arvete kohta öelda. mulje, miks nad panevad sellise töö peale koolitamata inimese? Parem ,,vabandan, kuid arved ei ole just minu ala. Ma kutsun kohe õige inimese, kas te saate oodata?"
annaabi.ee 
