Tuleb olla sõbralik ning anda lapsele klaas vett, kui see on võimalik. Kui pole võimalik,siis tuleks vabandada nende ees ning juhatada naine lapsega lähimasse kohta, kus laps saaks vett. Lapsesõbralikke ettevõtteid külastavad samad perekonnad sageli korduvalt. 6. Mida öelda nördinud kliendile, kes pidi ettenähtust kauem järjekorras oma teenust ootama? Kliendi ees tuleb siiralt vabandada. Kliendiga tulek olla empaatne ning anda tunda, et mõistate klienti. Kliendiga tuleb kiiresti tegeleda, et kliendi kaotatud aega natukenegi kompenseerida. 7. Purjus klient kurdab arvutisalongis oma raske elu üle, lamaskleb letil ja ei ole nõus lahkuma. Tuleb paluda purjus kliendil viisakalt arvutisalongist lahkuda. Purjus klient tuleks kiiresti salongist ära saada, näiteks kutsuda talle takso. Kui klient pole nõus lahkuma, tuleb kutsuda turvamees või kutsuda kohale turvafirma
järjekordi, meie patsinet tunneb ennast teretulnud. Edukas õendusjuht planeerib ja organiseerib tööd nii, et personal ei väsiks. Tervishoiusüsteemi, isegi hea õde säravatega silmadega, kes oskab hästi teha oma tööd, võib poole aastaga läbi põleda. Seega edukas juht, oskab planeerida tööd nii, et töötajad tunnevad rõõmu oma tööst ja isegi kui väsivad oskavad sellest väsimusest kergesti taastuda. Sest töökas, empaatne, konfliktidevaba õde on väga raske praegu leida ja kui õendusjuht tahab olla edukas ta peab tegema kõiki, et sellised inimesed töölt ei lahkuks. Edukas juht oskab luua sellist organisatsiooni kus on tugev koostöövaim. Samas kuna organisatsioonis kus mina töötan on suur hierarhia, meie keskuse õendusjuhil on ka oma juht ehk keskuse õendujuht. Arvan, et veel üks joon, mis eristab just eduka juhti on
tagajärjed (nt. kaasneb äärmusliku klannikultuuriga vastutuse puudumine ja äärmusliku hierarhilise kultuuriga ebavajalik bürokraatia. 5. Iseloomustage üldiselt erinevaid juhi tüüpe, mis on neile tüüpidele iseloomulik. Kasvataja eestkostja 1. Olulised on pühendumine ja moraal 2. Ülesandeks on inimeste arendamine hoolimise ja empaatia kaudu 3. Tihti sellist juhi rolli alahinnatakse 4. Mõistab iseennast ja teisi 5. Empaatne, elab kaasa teiste edule ja ebaedule 6. Mõistab inimeste erinevusi 7. Meeskonna loomisel arvestab inimeste sobivust Lepitaja liider 1. Soodustab kollektiivseid tegevusi 2. Rajab ühtse meeskonna kõrge moraali ja efektiivsete konflikti lahendamise meetoditega 3. Juht hindab protsesse ning on hea kuulaja, kaastundlik ja tähelepanelik 4. Kujundab meeskonda 5. Leiab ühise eesmärgi Jälgija-uurija 1. Teab, mis tema allüksuses toimub 2
annaabi.ee 
