EBAVIISAKUS MÕISTE JA LIIGID Kalli Kolberg Tartu Ülikool 1.12.2020 MÕISTE • Oleneb valdkonnast, mille raames ebaviisakust tõlgendatakse, nt • Psüholoogia, oluline kahju või trauma • Sotsioloogia, lingvistika, verbaalne solvang • Jne • Üldiselt tõlgendatakse ebaviisakust kahel viisil • Rünne kellegi vastu • Ebakohane käitumine (ei ole suunatud konkreetse inimese vastu, ei pea olema tahtlik käitumine) LIIGID Kolm liiki: mõjutav, sundiv, meelelahutust pakkuv • Mõjutav – kellegi vastu suunatud tahtlik rünne, kättemaks • NT keegi solvab kedagi LIIGID • Sundiv – teise inimese madaldamine, ühe inimese autoriteedi tõus • NT koolivägivald LIIGID • Meelelahutust pakkuv – kellegi solvamine meelelahutus eesmärgil • NT tõsielusarjad ...
· Andestage teistele inimestele (kasutajatele) nende vead. Üldreegleid lugedes on kerge märgata, et enamus netiketi reeglitest tulevad reaalelust. Reaalmaailmas aitab meil teistega suhelda, olles nende vastu lahke ja viisakas. See on eriti tähtis esimesel kohtumisel, kui inimesed ei tunne üksteist ja nende arvamus põhineb esmamuljel. Sind tundvad inimesed võivad andestada sulle ebaviisakuse või tujutsemise teades, et muul ajal oled imetore inimene, kuid võõrad ei pruugi sinu ebaviisakusest aru saada. E-post Püüa pikki tekste liigendada. Kasuta tühje ridu lõikude eraldamiseks. Kirjuta kirja alla alati oma nimi. Ära saada tühja Subject-reaga kirju. Kirjuta Subject-reale, mis teemal kiri on. Säilita kirjas alati viisakas toon. Kasuta kirjakeelt, ära kasuta slängi. Ära kirjuta teksti SUURTE TÄHTEDEGA. Arvutivõrgus samastatakse selline teguviis karjumisega. Kirjale vastamisel ära tsiteeri pikki kirju. Tsiteeri ainult minimaalselt vajalikku osa.
vestluspartnerile märku hoolikast kuulamisest. Ameeriklast on aga õpetatud, et teist inimest ei sobi ainiti vahtida. Teisele inimesele vaatavad ameeriklased kõhklusteta otse silma ainult siis, kui tahetakse veenduda, et suhtluspartner on jutu sisu ikka mõistnud. Ameeriklase pilk eksleb kaasvestleja ühelt silmalt teisele ja ei jää näole kunagi liikumatult pikaks ajaks. Kesk-Ida kultuuridele on iseloomulik tõuklemine rahvarikastes kohtades, kuid see ei tulene jõhkrusest või ebaviisakusest. Araablased ei otsi avalikus kohas privaatsust. Pealegi ei tõlgenda nad privaatsust nii nagu põhja-ameeriklased või eurooplased, kes võivad puudutamist rünnakuks pidada. Araablastel ei ole privaatsust väljaspool keha (Hall 1990, 157). Nende "mina" asub väga sügaval, kuid võib avaneda kiiresti näiteks solvangu korral: araablase ego on kaitstud puudutamise, kuid mitte sõnade eest. Araablased suhtlevad väga intensiivselt ning ootavad ka teisi suhtlema
Pane klient mõtlema, kui palju ta selle toote ostuga tulevikus säästab nii rahas kui ka tervises ja heaolus. 5. Ründav klient. Ründav klient on tõenäoliselt mõistnud valesti lauset "kliendil on alati õigus". Ta oletab, et tal on õigus käituda müüjaga täpselt nii nagu ta heaks arvab. Selline klient segab otseselt müüja tööd. Jää asjalikuks ja kindlaks, ära lase ennast kliendi ebaviisakusest häirida. Kiida tema arvamusi ning ürita olla temaga ühel meelel, selliselt toimides saavutad kliendi poolt parema suhtumise sinusse. 6. Jäärapäine klient. Jäärapäisel kliendil on väga tugevad arvamused kõikvõimalikest maailma asjadest ja neid on äärmiselt raske kummutada. Kui ta on midagi otsustanud, jääb ta sellele tavaliselt kindlaks ja ei soovi, et sa tema meelt püüa muuta. Püüa vältida liiga otsekohest mõjutamist
annaabi.ee 
