............................ 15 2 1.ÜLDVAADE Järgnevalt esitatakse organisatsiooni taust, lausendid, eesmärgid, põhiprotsesside, põhiobjektide, sündmuste, tegutsejate ja infovajaduste loetelu. Joonised on koostatud kasutades UML standardit. 1.1 Taust Projektis kirjeldatakse Autorendi infosüsteemi. Organisatsioon tegeleb sõiduautode, maasturite, kaubikute ja väikebusside rendiga. Projektis vaadeldakse autode välja laenutuse ehk rendi osa, auto seisundi ning aruannete osa ehk tagasitoomise protsess ei ole antud kasutusloos kirjeldatud ning kuulub eraldi vaatuse alla. Infosüsteem toetab laenutusprotsessi ning võimaldab kliendi ja rendileandja tegevuste jälgimist. Tegemist on keskmiselt suure organisatsiooniga, millest laenutus moodustab enamus osa.
(12,13) Riietuse otsimine/proovimine/ostmine peiupoistele/pruudi 6 päeva sõbrataridele (12,14) Pruudi kimpu koostamine/vormistamine/valimine 5 päeva (13,14) Pruudi sõbrataride kimpude valimine; lilledest 2 päeva tseremooniakaunistuste valimine (14,15) Fotograafide portfooliote vaatamine, fotograafi valimine, tema 5 päeva teenuste tellimine (15,16) Autorendi otsimine/auto rentimine 2 päeva (13,16) Auto valimine autorendis 1 päev (16,17) Poissmeheõhtu/viimane neiupõlveõhtu 8 päeva ettevalmistumine(koht,stiil jne) (17,18) Viimased ettevalmistused(saali kaunistused, riietuse proovid, 7 päeva pulmatseremoonia proovid jne.) Kriitiline tee: 1.tee: 2.tee: 3.tee: 4.tee: 5.tee: 6
Suuremad eluootused suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise asemele. Järjest suurenev uute toodete ja teenuste hulk programmererimine, meelelahutusteenused jne. Tekkinud on ulatuslik nn ,,peidetud teenindussektor". Teenindusettevõtlus ja tootev tööstus on järjest rohkem omavahel seotud. 2. Kliendikeskne teenindus Teeninduses lähtutakse kliendist, mitte oma tootest/teenusest. Uuritakse välja kliendi
jae- ja hulgimüük); turismiteenused (nt reisibüroode teenused); vabaajateenused (nt spordikeskuste ja lõbustusparkide teenused); seadmete paigaldus- ja hooldusteenused; teabeteenused (nt veebiportaalid, uudisteagentuuride teenused, kirjastamine, programmeerimine); majutus- ja toitlustusteenused (nt hotellid, restoranid, toitlustusasutused); koolitus- ja haridusteenused; rendi- (sealhulgas autorendi-) ja liisinguteenused; kinnisvarateenused; sertifitseerimis- ja testimisteenused; majapidamises osutatavad toetusteenused (nt koristusteenused, eralapsehoidjate ja aednike teenused). Teenuste direktiivi ei kohaldata • Euroopa Liidu poolt laialdaselt reguleeritud teenused: – finantsteenused, elektrooniline side, transporditeenused; – tervishoiuteenused, ajutist tööd vahendavate tööbüroode teenused, eraturvateenused,
annaabi.ee 
