Kliendikogemus - 4 õppematerjali

15

docx

Turundus ja müügijuhtimine

..................................................................................................3-7 2. Eesti ettevõte............................................................................................................8-9 3. Näited turunduskommunikatsioonist...................................................................10-12 4. Segmendid.................................................................................................................13 5. Kliendikogemus........................................................................................................14 Kasutatud allikmaterjalid..........................................................................................15 2 TOOTED JA TEENUSED Eestimaised tooted: 1) "Hanerasvasalv Villy Tervix". 100% looduslik, ei sisalda sünteetilisi aineid. Hanerasv on

Majandus → Turundus

40 allalaadimist

26

pptx

Kullerteenuste võrdlus

jõuaksid kohale turvaliselt ja õigeaegselt terves maailmas. TNT kliendina on Sul juurdepääs laialdasele teenuste valikule. Meie Euroopa maanteevõrgustik ühendab enam kui 40 Euroopa riiki ja 550 depood. Samuti on see ühendatud TNT rahvusvahelise lennuvõrguga.TNT pühendunud ja usaldusväärsed töötajad käsitsevad kõiki Sinu saadetisi äärmise hoolsuse ja ettevaatusega ning on "Teeme ära" suhtumisega. TNT Eelised Täiuslik äritehing: et saavutada laitmatu kliendikogemus tellimuse esitamisest arve väljastamiseni. Spetsiifilised lahendused töötlevale tööstusele, autotööstusele, tervishoiule ja kõrgtehnoloogiale. Investeeringud, et teenindada väikesi ja keskmise suurusega ettevõtteid veelgi paremini: klientide veebikogemuse parandamine ning ajakriitiliste teenuste valiku suurendamine. Investeeringud depoode mehhaniseerimisse ja taristusse, et saavutada operatsioonide tõhusus ja täpsus.

Ühiskond → Ühiskond

35 allalaadimist

11

pdf

Klienditeeninduse töö Wabaduse kohviku külastuse põhjal

positiivselt, kui su koduleht on aeglane ning vigane, koduleht annab esmase mulje kohvikust. KIndlasti võiks ka värskendada blogipostitusi. !10 Klienditeekond Wabaduse kohvikus KOKKUVÕTE Tänapäeval soovivad kliendid üha enam tunda, et nad on ettevõttes midagi enamat kui lihtsalt kliendid, nad ootavad midagi enamat alati. Kliendikogemus on mitmekülgne ning on ebatõenäoline, et üks ettevõte suudab pakkuda ideaalset kliendikogemustm, kuid alati on võimalik seda lihvida paremaks just klientide poolt saadud tagasiside kaudu. Me leidsime, et Wabaduse kohvikus ei ole vaja suuri finantsilisi ressursse, et muuta olukorda paremaks välja arvatud tualettide olukord, seal tuleks tõesti remont teha. Lihtsates asjades peitub võlu. Näiteks leti peale panna ilusad lillevaasid värskete lilledega,

Majandus → Klienditeenindus

8 allalaadimist

32

docx

Väärtusahela juhtimine kordamisküsimused

1. Millised muutused on toimunud alates 90 aastatest tarneahelates, arutle Tarneahel (Supply Chain) näitab millistest tarne etappidest koosneb lõpptoote kujunemine Tarneahelat vaadeldakse ühtse tervikuna. Samuti arvestatakse kulutusi kokku tarneahela peale. Koostöö erinevate partnerite vahel aitab optimeerida kulusid, suurendada paindlikust, vähendada varudega seonduvaid kulutusi. E-kaubanduse areng. Tootjate globaliseerumine ning ettevõtjate selge tajumine, missugused võimalused peituvad logistikateenuste integreeritud juhtimises. Nõuded loodussäästlikusele. IT ja teenindus said võtmesõnadeks. Turule orienteeritus. Täpsus ja usaldus, et tegevus vastab kliendiga kokkulepitule. Tarnetäpsus (on-time delivery) – mõõdetakse tegeliku ja planeeritud tarneaja kokkulangemist. Kliendi jaoks on kõige tähtsam tarneajast kinnipidamine, kuna see võimaldab kliendil paremini planeerida ja teostada oma tegevusi. Klie...

Muu → Väärtusahele juhtimine

131 allalaadimist