• Teadma, kust leida vastavat personali Hindamismeetodid • Hindamismeetodid põhinevad reisijate rahulolul 1989 • Kogemus nii lennujaamas kui ka lennuki pardal • 41 kriteeriumi • Näiteks enne lendu/lennujaamas: veebileht, broneering läbi neti/check-in, pagasi toimetamine, ooteaeg... • Näiteks lennukis: tooli mugavus, valgustus, temperatuur, meelelahutus, jook/toit, Wi-Fi, meeskonna keeleoskus… Etihad Airways • Suuruselt teine lennufirma Araabia Ühendemiraatides ja kolmas Lähis-Idas • Alustas tegevust 2003. aasta novembris • Enam kui 1000 lendu nädalas • Eesmärk on olla tõeline 21. sajandi globaalne lennufirma peegeldades parimat Araabia külalislahkust • Viiel järjestikusel aastal World’s Leading Airline tiitel • Maailma kalleim lennupilet https://www.youtube.com/watch?v=YBLjIHTiGpI IATA
Okeaania lennufirmad. Polnud kõrgetele kohtadele asja ka Euroopa lennufirmadel. Parimaks Euroopa lennukompaniiks tunnistati Sveitsi Swiss. KeskEuroopa lennufirmadest sai kõrgeima tunnustuse tsehhide Czech Airlines. Maailma parimaks odavlennufirmaks nimetati Malaisias baseeruv Air Asia, Euroopas Saksa Air Berlin. Kõrgeima hinnangu pälvinud turistiklass on Katari Qatar Airwaysil, parim äriklass aga Ühendemiraatide Etihad Airwaysil. Pardateenindus on parim Malaysia Airlinesil, lennu ajal pakutav meelelahutus aga Dubai firmal Emirates. 2014. a. maailma parima teenindusega lennukompaniid on.. 1. Cathay Pacific Airways 2. Qatar Airways 3. Singapore Airlines 4. Emirates 5. Turkish Airlines 6. ANA All Nippon Airways 7. Garuda Indonesia 8. Asiana Airlines 9. Etihad Airways 10. Lufthansa 11. Qantas Airways 12. EVA Air 13. Swiss 14. Thai Airways 15. Virgin Australia 16
Ameerika Ühendriikide Saatkond Eckerö Line Eestis Hotellil on ka veel paljud lennufirmad koostööpartneriteks, et kliendid saaksid boonuspunkte koguda: Deutsche Bahn Continental Germanwings Delta Air Berlin El Al Air Canada Etihad Guest Air France Emirates Skywards Air Malta Etihad Airways America West Gulf Air American Airlines Icelandair Asiana JAL British Airways KLM Rotyal Dutch Airlines
annaabi.ee 
