ISO 9000 - kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemi aluseid ja kvaliteedijuhtimise süsteemi terminoloogiat ISO 9001 - kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemidele esitatavaid nõudeid, kus organisatsioon peab demonstreerima oma võimet pakkuda toodet, mis täidab tarbija poolt esitatud ja seadusandluses ettenähtud nõudeid ning taotleb tarbija rahuldamist ISO 9004 - pakub juhendid kvaliteedijuhtimise süsteemi efektiivsuse ja tulemuslikkuse tagamiseks ISO 19011 - esitab auditeerimise juhendid ja keskkonna juhtimissüsteemide juhendid ISO(9000+9001+9004+19011) = kvaliteedijuhtimise standardite võrgustik ISO 9000 standardite printsiibid (1) ISO 9000 standardid on ülesehitatud toetuvatena 8-le kvaliteedijuhtimise printsiibile: Tarbija fokuseerimine - täida kliendi nõuded ja ületa ootused Juhtimine - töökeskkonna loomine, et saavutada eelnev Inimeste kaasamine - töötajate kaasamine eesmärkide saavutamiseks
· Omaniku vahetusega · kaasnev audit · Eriauditid · Keskkonnajuhtimissüsteemi audit Eriauditid. Jäätmekäitlusaudit · Veekasutusaudit · Tootmisriskide audit · Toote elutsükli audit · Keskkonnariski audit · Tööohutuse audit Keskkonnajuhtimissüsteemi audit. Audit peab selgitama: · Kas keskkonnajuhtimissüsteem rahuldab täielikult organisatsiooni konkreetsest iseloomust ja keerukusest johtuvaid vajadusi · Kas süsteem on edukalt rakendunud · Kui hästi see toimib ISO 19011. Juhised kvaliteedi ja/või keskkonnajuhtimissüsteemide Auditiks sisu 1. Normatiivviited 2. Mõisted ja definitsioonid 3. Auditi põhimõtted 4. Auditi programmi korraldamine 5. Auditi tegevused 7 6. Audiitorite kompetentsus ja hindamine Olulisemad mõisted: auditi kriteeriumid - Poliitikate (tegutsemisviiside), protseduuride ja nõuete komplekt
kliendirahulolu hindamisel. See on ainus standard ISO 9000 sarjas, mille alusel toimub sertifitseerimine kolmanda osapoole poolt; · ISO 9004: 2008 Kvaliteedijuhtimissüsteemid. Suunised toimivuse parendamiseks see suuniseid sisaldav standard annab nõu kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevaks parendamiseks, mis on saavutatud kliendirahulolu kaudu kasulik kõigile osapooltele; · ISO 19011 Guidelines on Quality and/or Environmental Management Systems Auditing - sisaldab suuniseid organisatsiooni poolt püstitatud kvaliteedieesmärkidesaavutamise võime kinnitamiseks. Standardit saab kasutada sisemiselt või tarnijate auditeerimiseks. Kõik eelpoolnimetatud standardid koos moodustavad kvaliteedijuhtimise standardite võrgustiku tagamaks vastastikuse teineteisemõistmise rahvuslikul ja rahvusvahelisel tasemel.
annaabi.ee 
