Kesk-Eesti elanikud vastasid keskmisest sagedamini just nii ning nemad said ka kõige sagedamini võrreldes teiste regioonide elanikega endale vastuvõtuaja nädala jooksul pärast registreerimist. Perearsti/pereõe poole pöördumisel tekkinud probleemidest nimetati enam pikka järjekorda ja ebasõbralikku suhtumist registratuuris/vastuvõtule registreerimisel. Võrreldes eelneva aastaga on mitmeid probleeme nimetatud märgatavalt rohkem. Märgatavalt rohkem on nimetatud viimatise pöördumise korral probleemina ebaviisakat suhtumist registratuuris/vastuvõtule registreerimisel ning seda, et perearstikeskus asub kaugel. Kui aastal 2011 ütles neli protsenti, et probleemiks on olnud ebasõbralik suhtumine registratuuris, siis 2012 vastas nii 30 protsenti. Sel aastal küsitles GfK Custom Research Baltic ajavahemikul 15. november – 9. detsember 2012 suulise intervjuu vormis 1501 inimest vanuses 15-74 eluaastat. 25 26
Patsiendikeskse psüühilise abistamise viis põhimõtet 1) Esimene põhimõte: seadke end patsiendi olukorda! Empaatia on võime patsiendi tundeid mõista. Empaatiavõimeline erakorralise meditsiini tehnik võtab endale aktiivselt patsiendi abistamise rolli (osavõtt), kuid ei muutu patsiendi kaaskannatajaks (kaastunne). Ka seda saab õppida. Kujutlege ennast tööst vabal ajal aeg-ajalt patsiendi olukorda. Meenutage, kuidas te end viimatise gripi või peavalu ajal tundsite. Laske oma kolleegidel teile kord lülisambavigastuste korral kasutatav kaelalahas panna, teid kanderaamiga autosse tõsta ja üks kiirabisõit teha. Kujutlege selle juurde, et õnnetus on teie selleks päevaks, kuuks või isegi kogu eluks tehtud plaanidele kriipsu peale tõmmanud, teid viiakse vilkurite ja sireeniga kihutades ja rappudes haiglasse ning seal küsitakse esimese asjana teie ID kaarti. See
annaabi.ee 
