171. duty to inform informeerimise kohustus 172. contacting on standard terms lepingu sõlmimine tüüptingimustel 173. procedural and substantive fairness menetluslik ja sisuline õigus 174. prohibited standard clauses 175. consumer association tarbijate ühistu 176. valid legally acceptable; having force 177. contract an agreement between two or more parties 178. counteroffer vastupakkumine (offer made in reply to another offer) 179. transaction an agreement between a buyer and a seller to Exchange an asset for payment 180. to harmonise to cause to be in agreement with each other or sth else 181. to conclude sõlmima (to arrange or settle sth after lõng talking or argument; to bring about) 182. term condition or duty which has to be carried out as part of a contract 183
Läbirääkimiste psühholoogia põhimõisteid: Tehing Erimeelsuste tuum, ulatus Arutluse objekt Huvide, vaadete ühisala Kauplemisruum Kauplemine Võidule-või-kaotusele suundumus Kaksikvõidu taotlemine Olukorrataju Konflikt Koostöö Loobumine Kompromiss Ressursside analüüs Pakkumine ja vastupakkumine Avapakkumine Viimase hetke pakkumine Möönduse tegemine Ootus Rahuldav tulemus Talutavuse piir Varjatud kavatsused Muljeloomine Oma huvide kuulutamine ja kaitse Vastase huvide arvestamine Vastase huvide eiramine Vastase positsiooni väljapeilimine Vastase vaateviisi mõjustamine Kavatsuste varjamine Lubaduste andmine Valvsuse uinutamine Kõvakäeline taktika I PEATÜKK. DIALOOGI ANATOOMIA Mis on suhtlusakt