• Tehnoloogiline viga (15%) • Ebaõnnestunud tootearendus (13%) • Hind (13%) • Keskkonna ignoreerimine (7%) Lojaalsusredel lk 115 1.potentsiaalsed ostjad 2.ostukandidaadid 3.prooviostjad 4.korduvostjad 5.kliendid 6.arvamusliidrid Lojaalsussuhte katkestamine lk 118 1.Algasend 2.päästik 3.hüpe 4. lõppasend Toode lk 133 Tuumtoode; põhitoode; oodatav toode; ennetav toode; tulevikutoode Tarbetoodete iseloomustus lk 133 - 135 Esmatarbetoode; valiktoode; eritoode; võõrtoode Toote arendusprotsess lk 151 1.ideede otsimine 2. idee valimine 3.idee analüüsimine 4.toote arendamine 5. toote proovimine 6.toote turustamine ABCD mudel lk 156 juurdepääsetavus; ostukäitumine; tarbimisnäitajad; loobumine kaubamärgi nime valimine lk 161 1.ülesannete piiritlemine 2.võimalike nimede valimine 3.nimede läbivaatamine 4.tarbijaarvamuste uurimine 5.nimede kontrollimine 6.nime lõplik valimine Bränd lk 163
esmatarbetoodeteks, valiktoodeteks, eritoodeteks ja võõrtoodeteks. Tuumtoode - põhiline hüve, mida tarbija ostab; Konkreetne toode - bränditunnused, omadused, kvaliteet, stiil, pakend; Laiendatud toode - teenused, sh paigaldamine, järelhooldus, garantii, krediit jm. Toote tarbimisväärtust hinnatakse ostujärgselt. Tarbetooted: 1. Esmatarbetoode -rahuldab esmast vajadust ning seda ostetakse sageli ja vähese ajakuluga (näiteks: leib, sai, karastusjook). 2. Valiktoode - see, mida tarbija mitmeid ärisid külastades põhjalikult valib ja hindab seda (näiteks: auto, jalatsid, rõivad, mööbel, jalgratas). 3. Eritoode - eriliste bränditunnuste ja omadustega toode, mille soetamiseks on lojaalne ostja valmis kandma täiendavaid kulusid (näiteks: Porshe, Hugo Bossi ülikond, Rolls-Royce auto). 4. Võõrtoode - see, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (näiteks: mittesuitsetajatele on sigaretid võõrtooted).
annaabi.ee 
