lause lõpuni. Mitte mingil juhul ei tohi teenindaja kogeleja lauset ise kiiresti lõpetada. Afaasia all kannatavatel inimestel võib esineda raskusi kõnest arusaamisel või kõnelemisel. Kui klient ei saa klienditeenindajast aru, võib paluda tal kirjutada lause paberile, telefoni või lasta kliendil uuesti oma lauset korrata. Kordamist palu rahulikult ja vabandades nagu oleks see sinu poolne eksimus. Vaegkuulaja ja kurt inimene püüavad lugeda suult, seepärast tuleb vaadata rääkides neile otsa. Kõne peab olema selge ja kõneleda ei tohi väga kiiresti. Kasuta normaalset hääletooni, väldi liialdusi suu liikumisel. Kuulmispuudega kliendiga suhtlemiseks võib kasutada paberit ja pliiatsit. Kurdid võivad olla koos saatjaga, kes valdavad viipekeelt, kuid teenindajana ei pea kuulmispuudega inimesega suhtlemisesks viipekeelt tundma. Vaimupuudega klienti teenindades tuleb olla kannatlik ja rahulik
Mitte mingil juhul ei tohi teenindaja kogeleja lauset kiiresti ise lõpetada. Afaasia all kannatavatel inimestel võib esineda raskusi kas kõnest arusaamisel või kõne loomisel. Kui 51 selline klient ei saa kliendist aru, võite paluda tal kirjutada või uuesti oma lauset korrata. Kordamist paluge rahulikult, nagu oleks see teie täiesti tavaline suhtlemisviis. Vaegkuulaja ja kurt inimene püüavad lugeda suult, seepärast tuleb vaadata rääkides neile otsa. Kurdid võivad olla koos saatjaga, kes valdavad viipekeelt, kuid teenindaja peab alati pöörduma kliendi poole otse, mitte saatja poole. Klienditeenindaja ei pea kuulmispuudega inimesega suhtlemiseks ilmtingimata tundma spetsiifilist viipekeelt. Kuulmispuudega kliendid suudavad väga hästi räägitavast aru saada kõneleja suud, näoilmet ja zeste jälgides
annaabi.ee 
