Kodutöö: vaatluse läbiviimine Vii läbi ühe töötaja vaatlus, vaatluse kestus on 100 minutit. Vaatluse läbiviimisel kasuta vaatluslehte. Vaadeldava töötaja võid valida enda äranägemise järgi, soovitavalt mõnes avalikus teeninduskohas töötava isiku või tuttava isiku vaatlemine tööprotsessis. Enne vaatluse läbiviimise alustamist tutvu vaatluse tegemise juhistega. Vaatluse tulemused kanna etteantud näidise järgi vaatluslehele, sh koosta vähemalt 3-4 lauseline kokkuvõte ja graafiline joonis. Täidetud vaatlusleht koos kokkuvõttega edasta õpikeskkonna kaudu õppejõule. KIRJELDUS Koha valikul jälgi, et sa saad vaadeldavat isikut vaadelda kõikide tegevuste ja tööoperatsioonide sooritamisel. Välidi sellise vaatluse läbiviimise koha valikut, kus vaadeldav kaob pik...
Tavaliselt kestab 1,5-2h 2. Süvaintervjuu (in-depth interviews) on personaalselt respondendiga läbiviidud struktureerimata küsitlus. Intervjuude arv, mis keskmiselt jääb 8-30 vahele, sõltub uuringuprobleemist, sihtrühma suurusest jms. Üldjuhul on süvaintervjuud pikad, 30- 45 minutit või isegi kuni 3 tundi, ning seetõttu lepitakse intervjuu aeg ja koht eelnevalt vastajaga kokku. Turundusuuringutes kasutatakse sagedamini kaht kvalitatiivset vaatlusvormi nagu ostumüsteerium ja käitumisvaatlus Ostumüsteeriumi (mystery shopping) kasutatakse peamiselt teenindajate töökvaliteedi ja oskuste hindamise eesmärgil, kus uurija esineb kliendi rollis kindla käitumisstsenaariumi järgi. Lähtuvalt turundusuuringute eetikast peab vaadeldav teenindaja olema teadlik ja nõus sellega, et ta turundusuuringus osaleb. Kuid et saada moonutamata andmed, ei tohiks teenindajat teavitada, kuna vaatlus toimub ja kes vaatluse läbi viib
annaabi.ee 
