Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"udukohad" - 2 õppematerjali

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
59
doc

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus

Üldistamised (teatud üldtähenduslikke väljendeid, mille tähendus mõne teise inimese jaoks võib olla kas teistsugune või arusaamatud) Märgates, et partner kasutab udukeelt ja järeldades sellest, et mittearusaamine on tõenäoline, on kasulik kasutada täpsustamist. Üheks võimalikuks täpsustamise meetodiks on nn. 5sõrme meetod. Nimelt otsime tekstist välja võimalikud udukohad nimisõnadest, tegusõnadest, üldistustest, võrdlustest ja hinnangutest ja täpsustame neid kohti esitades küsimusi. · Kes täpselt? Mis täpselt? (millal, kus täpselt) · Kuidas just (täpselt, nimelt)? · Kuidas tead, et ei tohi (peab)? Mis juhtub kui siiski ..... (teha)? · Kas kõik? Alati? Mitte kunagi? Kas on olnud ka teisiti? Erandeid? · Millega võrreldes (pikem, odavam, rikkam)? Millest aru saad, et on (odavam, rikkam, töökam)?

Majandus → Teenindus
105 allalaadimist
Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
133
pdf

Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1

keelt = udukeelt. Ka paljusid tööalaseid probleeme püütakse lahendada sellist keelt kasutades. Erinevad inimesed saavad aga sellise keele sõnadest erinevalt aru. Märgates, et partner kasutab udukeelt ja järeldades sellest, et mittearusaamine on tõenäoline, on kasulik kasutada täpsustamist. Üheks võimalikuks täpsustamise meetodiks on nn. 5-sõrme meetod. Nimelt otsime tekstist välja võimalikud udukohad-nimisõnadest, tegusõnadest, üldistustest, võrdlustest ja hinnangutest ja täpsustame neid kohti esitades küsimusi. Vaata joonist! Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 94 Suhtlemisvahendid Nimisõna tegusõna mis...täpselt?

Psühholoogia → Suhtlemis psühholoogia
89 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun