· My accommodation choise -minu majutusvalik · Credit card details-krediitkaardi andmed · Expiry Date- kehtivuse aeg · Please indicate- palun märkige ära · Handicapped- invaliid · Requirements- erisoovid · Special needs- erivajadused (puudega) · Mailing address- posti aadress · Mixed dorm- segatuba · Post code/ zip code- postiindeks · Taxes- maksud · Details- andmed · Card Validation Code- kaardi turvakood (CVC; CVV) · Credit card holder- kaadri valdaja · Billing address- arve aadress · Cancellation policy-tühistamise tingimused · Authorise- volitama Other words .... (muu hotelliga seotud sõnavara) · DD phone otsevalimisega telefon · Dry cleaning available keemilise puhastuse võimalus · Internett access interneti püsiühendus · Aqua park ; waterpark veekeskus · Statement of intent hotelli tegevuse juhtlause
Seal oli alati palju tööd ja tundus, nagu aeg läheks rutem, kuna olin koguaeg aktiivses tegevuses. Kaupa sain tunduvalt vähem vastu võtta, kuna saali peal oli rohkem tööd. Kauba vastuvõtmisel lugesin üle kaubad, puudujäägi korral märkisin saatelehele puuduoleva kauba miinus teatud arv ja ülejäägi korral pluss teatud arv. Saatelehte sodida ei tohtinud. Toidukaupade puhul märkisin saatelehele ka aegumistähtajad. Alkoholi ja suitsude vastuvõtul tuli kindlasti ära märkida ka turvakood, veendumaks, et pole tegemist salakaubaga. Klientidega tuli väga tihti suhelda. Üldjuhul eesti keeles, vahel harva ka vene- ja inglise keeles. Põhiliselt küsiti kus miski asub ja kui toodet riiulis ei olnud, sooviti teada kas seda üldse on. Seda sai kontrollida laoprogrammis. Laos on kasutusel AXAPTA programm. Saalitöötajad tavaliselt pöördusid selliste küsimustega infosse või kassasse. Tutvusin järgmiste erinevate töödega:
Kasutaja identifitseerimine Telefoni kasutaja (from Actors) Võrgu haldamine Joonis 1. Tugiteenuste allsüsteem Nimi: Kasutaja identifitseerimine Tegutsejad: Telefoni kasutaja Kirjeldus: Peale seadme käivitamist küsitakse kasutajalt küsitakse kasutajalt vastavalt seadetele ning salasõnade valesti sisestamiste arvule üht või mitut järgnavatest salasõnadest: PIN1, PIN2, telefoni turvakood, PUK. Nimi: Võrgu haldamine Tegutsejad: Tugijaamade süsteem Kirjeldus: Telefoni tarkvarasüsteem monitoorib teatud intervallide tagant GSM võrku ning vahetab vastavalt vajadusele (tugijaamade signaali tugevuse mõõtmine) tugijaamadega infot ning muudab tugijaama, millega andmeühendus kõne/sõnumi/data/GPRS-ühenduse korral luua. Arvesse võetakse kasutaja seadeid võrgu valiku jms kohta. Sõnumite allsüsteem
if(mail($to, $subject, $message, $from)){
26 echo "Email saadetud!
Täname tagasiside eest!";
27 echo "Turvakood on vale!";
33 }
34 }
35
36
37
38
39
40 } else {
41 $error = 'Palun täida kõik väljad!';
}
42 }
43 ?>
44
Maja üldilme milline välimus... 22 Sisseregistreerimise faas- sisenemisel 5 sekundi jooksul kujuneb positiivne või negatiivne emotsioon. 5 sekundi jooksul vaja saavutada silmside kliendiga. Toimub sisseregistreerimine- kiire ja asjatundlik, kasutada eeltäidetud registreerimislehti, võtta inimeselt võimalikult palju andmeid broneerimisel. Sisseregistreerimine lõppeb võtme andmisega ja info andmisega. Inimese alateadlik turvakood: töötajate vormiriietus, väljanägemine, teiste külastajate väljanägemine, kas parkla on valvega ja valgustatud... Majutusettevõttes viibimine info ja juhendid toa kohta, mis kuidas avaneb, töötab, maksab, põrandaküte, ventilatsioon, küte... Iga kord, kui külastaja satub teenindaja sfääri, tuleb teenindajal tunda huvi, küsida, tunnustada, müüa lisateenuseid, anda infot, koheselt lahendada probleeme.
annaabi.ee 
