üldist hoiakut, kulmukergitust, silmapilgutust, naeratust,õlgu, käte ja jalgade asendit ja liigutusi. Kassas töötades on just kõik need ära mainitud hoiakud olulised. Kliendid jälgivad seda, kuidas ma teenindan ning nendega suhtlen. Nad saavad näogrimassidest aru, kui mulle midagi ei meeldi või kui ma olen vihane. Üldiselt ma üritan ikka seda jälgida, kuidas ma kehakeelt kasutan, aga ega see lihtne ei ole. Toon näite kliendist, kes ütles, et Te tundute nii kurb olevat. Mis sest, et ma naeratasin ja üritasin seda varjata. Kahjuks sai kehakeel minust võitu. Samas klient tegi mulle väga armsa üllatuse, kinkis šokolaadi, et mu tuju paremaks läheks. Kehakeel on minu jaoks väga oluline, eelkõige just klientide pärast. Sest minu halvad meeleolud võivad ka neile edasi kanduda. Keegi ei taha ju mossis teenindajaga tegemist teha. Aga kui ma tõesti ei oska seda kehakeelt nii hästi talitseda, siis ma ei pruugi klienditeenindajaks sobida
Ma ei sildistaks ennast kuhugi. Seega ma ei oska eriti sellele küsimusele vastata, kuid ennetan teie oletavalt järgmist küsimust milline ma olen. Vanuselt olen ma 18 nagu te arvatavasti teate. Oma välimuselt ja käitumiselt ma ei taha silmapaista proovin riietuda tagasi hoidlikult ja käitun ka viisakalt. Muud ma eriti ei oskagi enda kohta öelda. Polegi vist midagi enamat. 5. Teie näost ei peegelda just erilist rõõmu vaid vastupidi tundute olevat natuke hirmunud, miks see nii oleks? Mu elu pole just kiiduväärt. Isa on surnud ja raske on. Oma tööga seoses on kohtunud igasuguste jõhkarditega. Mulle tundub, et siin maailmas on nii vähe head, et kurjus kaalub selle lihtsalt üle. Kuid õnneks on olen saanud jõudu piibli lugudest. 6. Praeguseks hetkeks on surnud teie isa. Kuid milline panus oli teie isal raha teenimisel? Mu isa on alkohoolik
endis, sündigu siis Eesti piiril või parlamendis mis tahes. Nii on, kui usud. Katkend Urmas Oti intervjuust Fred Jüssiga: U. O: Aga kavatsen kindlasti teilt küsida midagi niisugust... harilikku, midagi päris tavalisi asju. Tunnistan kohe alguses teile, et minule üldse meeldib niisugune, no, väikekodanlik huvi. Ja niisugused madalad huvid ja uudishimu, ma loodan, et see on levinud ka lugejate hulgas, kes tahavad teada teie tegelikust elust. Sest teie tundute olevat inimene, keda huvitavad ainult... nii-öelda kõrged mateeriad, loodus, rabad, mets, ja... teid ei huvita näiteks see, kas buss on ära läinud või mis must nüüd saab! Või et jalad on märjad või raha on otsas või et mingisugune ebameeldiv asi juhtus ja nii edasi. 3 F. J: Kui seisan märgade jalgadega maantee ääres ja buss kihutab peatusest mööda, ees
ÕPISTIIL Õpistiilide kirjeldused ÕPPIMINE LÄBI KOGEMUSE JA TUNNETAMISE Armastate väga konkreetseid asju, mida saab katsuda, tunnetada. Tahate, et õppeprotsess oleks ette planeeritud ja sisaldaks võimalikult vähe ootamatusi. Teile on oluline arusaamine protsessist ja sellest, kuidas hakkavad asjad kulgema. Olete õppimisel järjekindel, liikudes sammsammult planeeritud tegevustega edasi. Teistele tundute praktilise ellusuhtumisega õppijana. Üldiselt teile meeldib kord, olete hoolas üksikasjades ning peate oluliseks fakte. Seetõttu suudate asju hästi kirjeldada ning faktidele tuginedes olukordi analüüsida. Siit tulenevalt on Teie tugevamaks küljeks otsustusprotsessis eesmärkide seadmine. Õppimisel eelistate toetumist enda kogemusele, asjade tunnetamisele ja kogemustest tulenevale intuitsioonile. Meeldib, kui õppeprotsessis kasutatakse
annaabi.ee 
