Tarnijafail- sisaldab infot ettevõtte materjalide ja teenuste tarnijate kohta. Tellimusfail- sisaldab infot kõikide avatud, töötlemisel või täitmisel olevate tellimuste kohta. Materjalispetsifikatsioonide fail-näitab, millistest materjalidest ja komponentidest koosnevad lõpptooted. Ostutellimusfail- sisaldab tarnijatele esitatud ostutellimusi Varude fail- sisaldab ettevõtte käsutuses olevate materjali ja tootevarude andmeid. Ajaloo fail- jäädvustab ettevõtte kliendi- ja ostutellimuste ajalugu. 7.Varude juhtimise alused Märksõnad: varude liigid, varude juhtimise eesmärgid, varude kontrollimise ja varude juhtimise mõisted, varude hoidmise motivatsioon, argumendid varude hoidmise vastu, varudega seotud kulude ja klienditeeninduse kompromiss, varude liigid tekke ja funktsiooni
Samas ei tohi unustada ka B ja C rühmi, mis on aidanud saavutada laia tootenomenklatuuri või kliendibaasi. Sageli ei piisa kolmest rühmaks jaotamisest ning kasutatakse ABCD või ABCDE analüüsi. ABC analüüsi tagajärjel saab iga tootekategooria jaoks leida sobiva kompromissi tarnevõime taseme (toodete olemasolu laos) ning varude säilituskulude (suured kaubavarud laos) vahel. Suuremates ettevõtetes võib klienditeeninduse jaoks osutada põhjendatuks klientide ja tootevarude ABC analüüside kombineerimine ehk ABC maatriksanalüüsi teostamine. 4. Klienditeeninduse audit. Kasutatakse firma poolt osutatava KTS hindamiseks. Auditi ülesandeks on KT tähtsamate elementide väljaselgitamine, kindlakstegemine, kuidas KT teostamist kontrollitakse ja firmasisese kommuriikatsioonisüsteenü hindamine. KT audit koosneb 4 staadiumist: I Firmaväline KT audit Ülesandeks on välja selgitada klientide jaoks olulisemad klienditeeninduse elemendid ning kuidas
annaabi.ee 
