vaatamine/kuulamine/lugemine. 3. Arvamused. Iseendast, ühiskonnaelu nähtustest, poliitikast, ärist, majandusest, toodetest, kultuurist. - tähtis on tarbija minakontseptsioon, arvamus iseenda kohta; aitab leida võtit sobiva tooteimago loomiseks ning argumentatsiooni ülesehitamiseks (emotsionaalsus, avarahingelisus/kitsarinnalisus, loovus, pealehakkamisvõime, huumorimeel, lahkus, reserveeritus/seltsivus) - ostuharjumused -- reklaami uskumine, tootelojaalsus, ostmisel teiste eeskuju järgimine, riskeerivus, uudishimulikkus (katsetamine), stiilitunnetusest lähtuvus, kokkuhoidlikkus - trendide ja erinevate tarbijakategooriate muutlikkuse tundmine! - eri ringkondadel ühiskonnas on oma psühhograafia - viimaste aastate ja aastakümnete trendid on muutnud reklaamiapellatsioone - sobiv strateegia trendide ohvriks mitte langeda on toetuda psühhograafias inimeste
Õ tagatud on kvalifitseeritud järelteenindus î Puudus: halva koordineerimise korral tekib võimalus edasimüüjate vaheliseks konfliktiks. D Eksklusiivse turustuse eesmärgiks on agressiivsema müügitegevuse tagamine ja paremate kontrolli võimaluste kindlustamine hindade ja järelteeninduse osas. î Eelised: Õ konkurendid on välistatud Õ edasimüüjal on tugev tootja- ja tootelojaalsus ning ta toetab aktiivselt müügiprotsessi Õ vahendaja on väga hästi motiveeritud Õ ainuke kanaliväljund võimaldab paremini prognoosida käivet, efektiivsemalt kontrollida laoseisu ja jaetegevust Õ üksiku vahendaja arvele tuleb tavaliselt suurem hinnatäiend Õ tootja ja kaupmees saavad tõhusamalt ja tihedamini konsulteerida hinna, reklaami ja varude küsimustes ning luua muljetavaldavat kuvandit.