On disainmõtlemisele tuginev meetodite kogum mille eesmärk on muuta teenused kasulikumaks ja kasutatavamaks. 8.Kuidas kavandate teenuste disaini? Näited Teenuste disain on meetodite kogum, mis võimaldab luua lahendusi (teenuseid ja toote/teenuse pakette), mida kliendid ei oska isegi küsida. Nt. Soovid arendada organisatsiooni hakates pakkuma uusi teenuseid. Lihtsamalt öeldes on teenuste disain uute teenuste loomise või olemasolevate teenuste arendamise protsess, mis kasutab osaliselt tootedisainis kasutusel olevat metoodikat ning loovat mõtlemist (design thinking). Teenuste disain püüdleb selle poole, et kasutaja ja teenusepakkuja kokkupuude oleks teenuste pakkumisel kliendile väärtuslik, kasulik, kasutajasõbralik ja ihaldusväärne ning teenusepakkuja jaoks efektiivne ja konkurentidest eristuv. 9.Milliseid funktsioone täidab tööstusdisain? Tööstusdisain on toote väliskujundus, milleks võib olla nii kahemõõtmeline element (nt muster),
väga selged ja mõõdetavad eesmärgid protsesside efektiivsuse tõstmiseks (positivistlik lähenemine). Mitmetel põhjustel ei ole need hästi üle toodavad VKE-dele, kelle puhul räägitakse ilmingutel põhinevast metoodikast (Phenomenological, Allikas: McAdam 2002) Küsimused 57-62 57. Selgita teenuste disaini protsessi Teenuste disain on uute teenuste loomise või olemasolevate teenuste arendamise protsess, mis kasutab tootedisainis kasutusel olevat metoodikat ning loovat mõtlemist (design thinking) ning mille põhifookuses on klient. Teenuste disain hõlmab teenuste ja toote/teenuse süsteemide loomise ja arendamise protsessi etappe ning iga etapp sisaldab kogumit tööriistu/meetodeid. Disain kaasab arusaamise klientide soovidest, vajadustest, motivatsioonist ning arvestab ettevõtte tehniliste võimaluste ning piirangutega. Teenuste disain on laiem disaini valdkond, liites kokku teenuste kogemuse
annaabi.ee 
