võimalikult positiivselt. Suhtlemise osa teeninduses nimetatakse ka ettevõtte kultuuriks (kõik, mis puudutab suhtlemist) Majutusteenuse tarbimine toimub kindlas ajahetkes ja ressurssi ei ole võimalik juurde tekitada. On mõjutatud sellest, kui tihe on tarbimine. Nõudlust jagatakse tipphooajaks ja madalhooajaks. Tipphooaeg Majutusettevõtte on maksimaalselt koormatud ( Eesti tingimustes suvi- algab jaanipäevast ja lõpped augusti) Võimalikud paljud tipphooajad (nt Otepää) Tipphooaega saab määratleda erinevalt: kuust, aastaajast, nädalapäevast Tipphooajal tekib ülepinge ja ei ole võimalik rahuldada külastaja ootusvajadusi nagu vaja oleks. Majutusettevõttes/ töötajates tekib kõrgendatud üleolek. See paneb põntsu teenindusse. Kõige raskemad on üleminekud Tarbimisel on kindlad reeglid (hotell jääb hotelliks jne) Keskkond jääb ettevõtte omaks, kliendile jääb mälestus ka siis positiivne või negatiivne. Külalisi ei saadeta tagasi
kolmanda põlvkonna järel. Koloniaalsed linnud kasutavad lahjendusefekti ruumilist ja ajalist aspekti kombineeritult, pesitsedes tihedates kolooniates kõik enam-vähem ühekorraga. Uurides oma üliõpilaspõlves randtiirude pesitsemist Väinamere laidudel, leidsin näiteks, et neil tiirudel, kes munesid oma kurna munemise tipphooajal, koorus ühe munetud muna kohta kõige rohkem poegi. Väljaspool tipphooaega (liiga vara või hilja) munetud kurnad sattusid sageli suurte kajakate või vareste saagiks. Katteefekt Kiskjad ründavad tihti esimest ettejuhtuvat ohvrit, mistõttu suures grupis on kiskjat märganud isendil kergem peituda teiste taha. Peale selle halvab suure hulga paanikas põgenevate saakloomade siia-sinna sagimine kiskja tähelepanu ja kontsentreerumisvõimet. Et selles veenduda, proovige näiteks püüda kinni üks kolmest tennisepallist, mille sõber teile ühekorraga viskab
annaabi.ee 
