Nagu varem mainitud, siis Telia on minu jaoks igati sümpaatne teenusepakkuja, aga sama kehtib ka Elisa puhul, kellega mul pole samuti olnud negatiivset kogemust. Seega, selles situatsioonis huvitas mind aninult see, kelle juures ma saan mobiiliteenus odavamalt ja rohkem ning kuna Elisa tegi lõpuks ikkagi märgatavalt parema pakkumise (ka välismaine data kasutamine oli paketi sees ja veel suuremal määral), siis otsustasin jääda Elisasse. Sel puhul jällegi ei pidanud mina minema Teliasse rääkima, vaid nad ise ajasid kõik asjad korda ning mul lihtsalt vahetus pakett. Kokkuvõttes, nii Telia kui ka Elisa kasutasid suhetekeskse müügi oskuseid, et sooritada müük rahuldades kliendi soove. JUHTUM 2: KOHVIK PONTŠIK Müük oli alguses paljulubav – aknalt oli näha ekraan, millel jooksis sõbralik ja ahvatlev reklaam sõõrikutest. Pontšikukokk klipis naeratas ning jagas klientidele lahkelt ilusaid rasvaseid pontšikuid
(Intervjuu 2) Mati: Nuti oma ma ei ole ka sellepärast võtnud, sest see ekraan on ikkagi liiga pisike ja ma pean prillid eest ära võtma. (Intervjuu 1) Mobiiltelefon Jüri: Indrekul on nuputelefon ja Marele osteti uus Samsung, aga ta ei julge midagi teha. Tal jäi korraga internet sisse ja ta maksis, tal ei olnud lepingut ja ta maksis päris suure summa ja siis ta tuligi Teliasse üle Tele2st, et noh, võeti palju raha. (Intervjuu 2) Juta: Me kasutame, mul on sihuke… Mõlemal on selline aegunud mobiil. (Intervjuu 1) Piipar Jüri: Ilma selleta ei kujuta enam ette tegelikult elu. Ma alustasin peale piiparist, oli ka suur samm edasi. (Intervjuu 2) Raadio Mari: Ei nad ei aegu. Hommikul linnauudistes, Kuku raadios on hommikuti
annaabi.ee 
