Shih nimetas uue rakenduse Faceconnectoriks, mille abil saavad müügiesindajad kontakti nime taga näha reaalset persooni ning teha anonüümsete nn külmade kõnede asemel paremini ettevalmistatud kõnesid ning võimalusel paluda nt tutvustamist mõnelt ühiselt sõbralt Toetav kommunikatsioon: Toetava kommunikatsiooni all mõeldakse sõnumikandjaid, mida rakendatakse lisaks peamistele kommunikatsioonivõtetele. Toetava kommunikatsiooni all mõistetakse avalikke infoliine ja telefonikatalooge, meeneid, kleebiseid, kirjutusvahendeid, kirjablankette jne. Eestis otsitakse aina enam meeneid ja kingitusi millega konkurentidest eristuda. Ettevõtte töötajatele kingitakse riideid, mütse, salle, mis loovad ühtsustunnet ning aitavad silma paista. Bränd Tugev bränd on üks väheseid toetavaid eeliseid, mis on firmadel tänapäevases tihedas konkurentsis. Paljude inimeste jaoks on bränd lihtsalt firmanimi ja logo, kuid see oleks sama
6. KONKURENTS Konkurentide analüüs on üks osa kuuendast peatükist, mis keskendub ettevõtte turundustegevusele. Tõenäoliselt ei ole loodav ettevõte ainuke, kes sellel turul tegutsema hakkab. Enamik ettevõtjaid peab arvestama konkurentidega. Mõnikord võib uuele tulijale turuosa hõivamine olla keeruline, sest olijad saavad kasutada oma teadmisi ja varasemaid kogemusi konkurentsieelisena. Olemasolevatest konkurentidest saab ülevaate, kui kasutada info- ja telefonikatalooge ning internetti. Kasulik on konkurente tunda ning võimalusel käia konkurentide ettevõtted läbi, et näha, kuidas ja millistes oludes nad tegutsevad. 6.4 Konkurents Iga toote või teenuse puhul on turul olemas või tekivad konkurendid. Konkurendid on ka need ettevõtted, kes toodavad tooteid, mida on võimalik kasutada Sinu toote asendajatena. Konkurentsisituatsiooni iseloomustamisel on abiks järgnevad küsimused:
annaabi.ee 
