· Denny Griswold, avalike suhete matriarh ja ajakirja Public relation news asutaja, on esitanud oma nägemuse suhtekorraldusest: Suhtekorraldus on juhtimisfunktsioon, mis hindab avalikku hoiakut, identifitseerib avaliku huviga inimese või organisatsiooni poliiktikad ja protseduurid, planeerib ja viib ellu tegevusprogrammi, et teenida avalikkuse poolt mõistmine ja aktsepteerimine (Griswold, 1978). · Suhtekorraldus on spetsiifiline tegutsemisfilosoofia, mille järgi juhtkond koostab tegevuskavasid, mis oleks nii ettevõtte kui ka avalikkuse huvides. Pikaajalised, hoolikalt läbiviidud jõupingutused arendamaks ja säilitamaks tugevat, paindlikku ja positiivset konsesnsust kõigi siht- ja sidusrühmadega, kellele institustsiooni tegevus mõju avaldab. ( Steinberg1958) Jäämäe sündroom suhtekorralduses Suhtekorralduse peidetud ehk jäämäe veealuse osa moodustavad:
Point) on kliendi saadav kasu tootest/teenusest, mida ta konkurentide käest ei saa. USP on üks eduka turunduse nurgakivisid. Vt ka mõistet ,,turundussõnum". Kululiider ettevõte, kelle strateegia on olla konkurentidest madalama hinnaga pakkuja (selle eeldus on madalamad toote/teenuse kulud). Kvaliteet tootele, teenusele, protsessidele, tegevustele jne seatud nõuete täidetus ja/või klientide rahulolu toodete/teenustega. Missioon avaldus organisatsiooni üldeesmärgi, tegutsemisfilosoofia ja suundade kohta, sellega viidatakse klientidele, tootele/teenusele, turgudele ja tehnoloogiale/toimimisviisidele. Ostukäitumine protsess, mille kliendid teevad läbi siis, kui otsustavad, kas osta tooteid/teenuseid või mitte. Ostukäitumist mõjutavad väga mitmesugused välised tegurid (nt turundustegevused) ja sisemise motivatsiooniga seotud asjaolud. Otseturundus tegevused, mis on seotud posti, telefoni, e-posti või muu otsese vahendi
annaabi.ee 
