järgmisesse ilma katkestusteta. Valmista või tarni ainult seda ja sellises koguses, mida väärtusvoo allavoolu asuv aste soovib ei rohkem ega vähem. Kogu süsteem peab töötama lõppnõudlusega samas rütmis. Standardiseeri iga tegevusprotsessi toimingu töötsükkel optimaalseimaks, tagamaks toimingute sünkroonsust Standardiseeri ja minimeeri vajalik reservvaru toimingute vahel. Korralda töö nii, et iga tegevusoperatsiooni saab vigade suhtes jälgida ja vea asetleidmisel peatada. 7) Infosüsteem (IS) on ... ... info, isikute, tehniliste vahendite ja meetodite süsteem vajaliku, täpse ja operatiivse info kogumiseks, korrastamiseks, analüüsimiseks ja otsustajale õigeaegseks edastamiseks. Infosüsteem on ettevõtte infotasand. IS all mõistetakse info kogumiseks, salvestamiseks ja vahendamiseks
on see, kui võrrelda, kliendibaasis, kui paljud nendest klientidest, kes 12 kuud tagasi olid firma kliendid on klientideks jäänud täna. Kui 20% või rohkem klientidest aasta tagasi ei ole enam uusi tellimusi esitanud, on see tõsine signaal, et analüüsida oma klienditeeninduse kvaliteeti. Eelkõige peavad kasutatavad klienditeeninduse mõõtühikud seonduma kliendi poolt kõige tähtsamaks peetavate teenuse aspektidega. Sageli annab erinevate mõõtühikute kasutamine sama tegevusoperatsiooni puhul erinevaid resultaate Näiteks tellimuste täitmise taset vöib mõõte erineval moel: Olgu tegemist ajaperioodil 20 tellimusega, milles kokku 200 arverida ja 500 kaubaühikut (pakendit), väärtusega 90000 EEK: ~ Täielikult täidetud tellimusi 18 korrektset tellimust 20-st, e klienditeeninduse tase 90% IJ* Täielikult komplekteeritud arveridu 188 rida 200st, e. klienditeeninduse tase 94% Lähetatud kaubaühikuid tellitud ühikute arvust: 390 500-st e. klienditeeninduse tase 78%
annaabi.ee 
