3. Nimetada tegevused, mille läbiviimine on vajalik klientide logistilise teenindamise süsteemi ülesehitamiseks? 1. Turu segmentimine ehk jaotamine konkreetseteks eri vajadustega klientide gruppideks. Klientidel on iseärasused ja eri klientide grupid vajavad teatud määral erinevaid teenuseid. 2. Selliste teenuste kindlaks tegemine, mida kliendid kõige enam vajavad. 3. Tähelepanu keskendamine olulisematele teenustele ja nende teenuste väljaarendamine. 4. Teenusestandardite määratlemine turu erinevate segmentide tarvis. 5. Osutatavate teenuste hindamine, seose leidmine teenuse kvaliteeditaseme ja hinna vahel, kompromissi leidmine teenuse kvaliteeditaseme ja selle hinna vahel ja optimaalse teenindus- taseme tuvastamine. 6. Tagasiside saamine klientidelt tagamaks, et nad saavad just sellist teenust, nagu vajavad. 1. Mida tähendab kliendi rahulolu? Kliendirahulolu võib käsitleda kui klienti esindava isiku (isikute) tajumist, et tema
Klientidel on iseärasused ja eri klientide grupid vajavad teatud määral erinevaid teenuseid. 2. Selliste teenuste kindlaks tegemine, mida kliendid kõige enam vajavad. 3. Tähelepanu keskendamine olulisematele teenustele ja nende teenuste väljaarendamine. 4. Teenusestandardite määratlemine turu erinevate segmentide tarvis. 5. Osutatavate teenuste hindamine, seose leidmine teenuse kvaliteeditaseme ja hinna vahel, kompromissi leidmine teenuse kvaliteeditaseme ja selle hinna vahel ja optimaalse teenindus- taseme tuvastamine. 6
annaabi.ee 
