suunatud 18-30 aastastele noortele, kuid hüpata saavad pea kõik, kel selleks huvi. Hüppeid saab sooritada ainult Rapla ja Järva maakonnas, selleks kindlate tingimustega lennuväljadel. Põhiline teenus on ühekordne hüpe huvilistele (on ka võimalik liituda klubiga ning käia mitu korda hüppamas, iga järgnev hüpe peale esimest on soodsam) koos individuaalse koolituse ja varustuse rendiga. Pikemeaajalistel harrastajatel on võimalik hüppamas käia ka isikliku varustusega. Üks teenusepakett võib sisaldada 2-3 tundi maapealset koolitust, kus kogenud instruktor näitab langevarju pakkimist, kuidas toimub langevarju avanemine, samuti õpetab, kuidas õigesti lennukist eralduda, kuidas juhtida langevarju ja maanduda. Sellele järgneb iseseisev langevarjuhüpe D-6 dessantvarjuga An-2 lennukist 800 meetri kõrguselt. Langemiskiiruseks on 5m/sekundis ja keskmine langemisaeg on 3 - 4 minutit. Samas on ka
4 Järjekordade haldamine 17 1.5 Teenindustase 20 1.6 Kvaliteet 24 1.7 Mahu ja nõudluse juhtimine 29 1.8 Informatsioon 32 2. ESMOFON AS TEGEVUSE ANALÜÜS 33 2.1 Esmofon AS lühitutvustus 33 2.2 Esmofon AS teenusepakett 35 2.3 Strateegilise teeninduskontseptsiooni osade analüüs 36 2.3.1 Kättetoimetamissüsteem 36 2.3.2 Müügiesinduste kujundus 39 2.3.3 Asukoht 41 2.3.4 Järjekordade haldamine 43 2.3.5 Teenindustase 46 2.3
eest saab kõike. Lahkunu sugulaste ja matusekontori vahelised suhted kinnitatakse juriidiliselt ja on seadusega kaitstud. Matusebüroo teenuste kasutamiseks tuleb eelnevalt sõlmida kontoriga matuseteenuse leping18 või käsundusleping19, mis näeb välja nagu tavaline ärileping tellija ja täitja vahel. Dokumendis kooskõlastatakse objekt ehk üksikud matuseteenuste liigid, mille alusel koostatakse sobiv teenusepakett; büroo ja tellija kohustused; tähtajad ja nende muutmisega seotud tingimused. Viimases või eelviimases lepingu punktis on tingimata välja toodud igale ärilepingule kohane punkt, et "kõik lepingust tulenevad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Juhul, kui läbirääkimised ei anna tulemusi, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras". Ühest küljest kaitseb leping mõlemate poolte 17 Tallinna krematooriumi hinnakiri [WWW] http://www
annaabi.ee 
